Technischer Support (d/m/w)

STELLENBESCHREIBUNG

Technische Unterstützung (d/f/m)

Voll- oder Teilzeit

Hybrid

Cottaer Straße 4, 01159, Dresden

Mit Berufserfahrung

23.04.2025

Deine Rolle

Als Technischer Support (d/m/w) Softwareentwicklung in unserem Unternehmen tragen Sie entscheidend dazu bei, dass wir unseren guten Ruf für technische Spitzenleistungen und reaktionsschnellen Kundenservice aufrechterhalten können. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung unserer Software-Standards und fördern eine proaktive, lösungsorientierte Umgebung für unsere Kunden.

Deine Aufgaben

• Multi-Channel-Support: Du bietest Support per Telefon, E-Mail, Support-Tickets und Fernwartung und stellst sicher, dass Kundenprobleme effizient gelöst werden. (First Level Support)
• Remote-Support: Unterstützung von Kundenprojekten, einschließlich Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Unterstützung bei der Softwareimplementierung: Unterstütze die Implementierung unserer Software mit Tools wie Linux, Ansible, Bash und Lua und trage so zu effektiven Lösungen bei. (DevOps, Softwareentwickler)
• Fehleranalyse und -behebung: Selbstständige Analyse und Behebung von software- und infrastrukturspezifischen Fehlern unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, um die Systemstabilität und Benutzerzufriedenheit zu erhöhen.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, vergleichbare Erfahrungen oder ein abgeschlossenes Studium der Softwaretechnik/IT oder ähnlicher Fachrichtungen
• Erfahrung im First/Second Level Support
• Fähigkeit zu eigenverantwortlichem und selbständigem Arbeiten und zur Auseinandersetzung mit neuen Aufgaben, Problemen und Technologien
• Analytischer Denker, der mit dem Team zusammenarbeitet, um Herausforderungen zu meistern
• Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
• Gute deutsche Sprachkenntnisse sind erforderlich (mind. B2)

Das bringen wir mit:

• Team & Kultur: Wir schätzen ein heterogenes Team mit individuellen Persönlichkeiten und sich ergänzenden Fähigkeiten.
• Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung in den Bereichen Softwareentwicklung, Halbleiterfertigung, Subfab-Prozesse und Umwelttechnologien.
• Wir bieten flache Hierarchien und ermöglichen so jedem, sich für unsere Ziele einzusetzen.
• Wir schätzen und fördern eine offene, konstruktive und respektvolle Kommunikation und ermutigen jeden, sich gegenseitig zu helfen.
• Wir ermöglichen dir, mit uns zu wachsen und sich zu entwickeln.
• Wir bieten dir kreative Freiräume in der Arbeitsweise.
• Wir heißen Menschen aller Nationalitäten, religiösen Überzeugungen, sexuellen Identitäten und Altersgruppen willkommen.

Arbeit & Büro:

• Wir haben unseren Sitz in Dresden, der schönen Landeshauptstadt Sachsens, einem dynamischen High-Tech-Cluster in Deutschland.
• Unser Büro ist zentral gelegen und gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.
• Auch wenn wir ein 2023 gegründetes Startup sind, arbeiten wir in einem etablierten Umfeld mit langjährigen Partnern.
• Wir ermöglichen flexible Zeiteinteilung und Remote-Arbeit.
• Wir legen Wert auf regelmäßige Vor-Ort-Arbeit im Team.
• Wir bieten Ihnen ein vergünstigtes Deutschlandticket.
• Wir bieten ein "JobRad-Programm" und sichere Fahrradabstellmöglichkeiten.
• Wir bieten Ihnen regelmäßige Massagen zur Entspannung.

algorismic engagiert sich seit 2023 für eine nachhaltigere Welt – durch verantwortungsbewusstes Wirtschaften und den Einsatz innovativer Technologien. Wir entwickeln modulare, einzigartige Softwarelösungen zur Prozessvisualisierung und -optimierung, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen und mit IIoT-Technologien aktuelle Betriebsdaten erfassen. Unser agiler, zielorientierter Ansatz liefert schnell messbare Ergebnisse, steigert Energie- und Ressourceneffizienz und optimiert Abatement-Prozesse. So ermöglichen wir unseren Kund*innen, nachhaltiger und erfolgreicher zu agieren.