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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere die Customer Journeys für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Die ALH Gruppe ist ein führendes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein tolles Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Standorte in Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienst leistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Im CX-Management begleiten wir die Fachbereiche bei der Gestaltung und Optimierung der Customer Journeys, um ein maximal positives Kundenerlebnis zu ermöglichen. Unsere Rolle: zuhören, analysieren und sichtbar machen – damit auf Feedback strategische Entscheidungen folgen. Klingt spannend? Dann verstärke ab sofort unser Team Kundenreisen & Qualitätsmanagement am Standort Stuttgart oder in Oberursel bei Frankfurt am Main.
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Customer Experience Specialist (m/w/d)* – Insight Management Arbeitgeber: Alh Gruppe
Kontaktperson:
Alh Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Specialist (m/w/d)* – Insight Management
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die ALH Gruppe und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie sich im Bereich Customer Experience positionieren und welche Strategien sie verfolgen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der ALH Gruppe. Plattformen wie LinkedIn können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Customer Experience Specialist zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im CX-Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback analysiert und strategische Entscheidungen getroffen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und -erfahrung während des Vorstellungsgesprächs. Teile deine Ideen, wie man die Customer Journey weiter optimieren könnte, um das Kundenerlebnis bei der ALH Gruppe zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Specialist (m/w/d)* – Insight Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ALH Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Customer Experience Specialist zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle im CX-Management wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Analyse von Kundenfeedback und der Optimierung von Customer Journeys.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen können. Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und deine analytischen Fähigkeiten.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alh Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Experience Specialists
Informiere dich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Experience Specialists. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenfeedback verstehst und wie es zur Optimierung der Customer Journeys beiträgt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert oder deren Feedback genutzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle auch das Analysieren von Kundenfeedback umfasst, solltest du bereit sein, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten interpretierst und strategische Entscheidungen ableitest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der ALH Gruppe, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
