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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere die Customer Journeys für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Die ALH Gruppe ist ein führendes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Weiterentwicklung und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Kultur, in der du Versicherung neu denken kannst – ohne Langeweile!
- Gewünschte Qualifikationen: Offen für kreative Köpfe mit Interesse an Kundenservice und Projektmanagement.
- Andere Informationen: Standorte in Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienst leistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Im CX-Management begleiten wir die Fachbereiche bei der Gestaltung und Optimierung der Customer Journeys, um ein maximal positives Kundenerlebnis zu ermöglichen. Hast du Lust darauf, Versicherung neu zu denken und gemeinsam spannende Projekte voranzutreiben – mit viel Raum für persönliche Weiterentwicklung – ohne Langeweile? Dann verstärke ab sofort unser Team Kundenreisen & Qualitätsmanagement am Standort Stuttgart oder in Oberursel bei Frankfurt am Main.
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Customer Experience Specialist (m/w/d)* – Journey Design Arbeitgeber: Alh Gruppe
Kontaktperson:
Alh Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Specialist (m/w/d)* – Journey Design
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Customer Experience Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du die neuesten Entwicklungen und Technologien kennst, die das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich an der Gestaltung von Customer Journeys gearbeitet hast. Konkrete Erfolge und Erfahrungen helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und -zufriedenheit. Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch zu erläutern, warum dir das Kundenerlebnis am Herzen liegt und wie du dazu beitragen kannst, es bei der ALH Gruppe zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Specialist (m/w/d)* – Journey Design
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ALH Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Customer Experience Specialist zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle im CX-Management wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Gestaltung von Customer Journeys und deine Fähigkeit zur Optimierung von Kundenerlebnissen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an der Position interessiert bist und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Zeige deine Begeisterung für die Neugestaltung von Versicherungen und deine Bereitschaft, spannende Projekte voranzutreiben.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alh Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Informiere dich über die verschiedenen Phasen der Customer Journey und wie sie in der Versicherungsbranche angewendet werden. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du diese optimieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du das Kundenerlebnis verbessert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Projekten im CX-Management oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei authentisch
Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Motivation, in der Versicherungsbranche zu arbeiten. Authentizität kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und dich von anderen Bewerbern abheben.
