Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Team im Kundenservice der betrieblichen Altersversorgung.
- Unternehmen: ALH Gruppe, führendes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit Sporthalle, Betriebsrestaurant und kostenlosen Parkplätzen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und Kundenzufriedenheit aktiv mit und entwickle dein Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder kaufmännische Ausbildung, langjährige Erfahrung in bAV.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. In der ALH Gruppe legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden und Vermittlern den bestmöglichen Service zu bieten. Zur Verstärkung des Zentralbereichs Betriebliche Altersversorgung suchen wir eine Gruppenleitung, die mit Gestaltungswillen und Engagement die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Sinne unserer Unternehmensziele sicherstellt. Dienstsitz ist in Oberursel bei Frankfurt am Main.
Aufgaben
- Kollegiale Führung und Förderung der Mitarbeiter im Kundenservice der bAV sowie in der Verwaltung von ALH- und Fremdunterstützungskassen
- Planung, Steuerung und Priorisierung der Aufgaben innerhalb des Teams – inklusive der Personal- und Budgetplanung für Ihren Verantwortungsbereich
- Verhandlung und Gestaltung von Rahmenverträgen und Vereinbarungen mit wichtigen Kunden, Maklern und Verbänden (ggf. auch in englischer Sprache)
- Umsetzung und Erfolgskontrolle von Initiativen zur Realisierung des Bestandsgeschäfts
- Beantworten und Klären von BaFin-Anfragen und Vorstandsbeschwerden
- Bearbeiten komplexer Anliegen und schwieriger Sonderfälle – stets mit Blick auf eine positive Entscheidungsfindung mit Kunden, Maklern und internen Stakeholdern
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Personalwirtschaft oder Versicherungswesen bzw. eine kaufmännische Ausbildung im Personal- oder Versicherungsumfeld
- Langjährige Berufserfahrung und fundiertes Fachwissen auf dem Gebiet der bAV
- Erfahrung in der Projekt- und Teamleitung und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu fördern und zu entwickeln
- Fähigkeit, Transformationsprozesse zu gestalten und zu begleiten
- Moderner, teamorientierter Führungsstil mit ausgesprochenem Verhandlungsgeschick, Konfliktfähigkeit sowie hoher Entscheidungs- und Durchsetzungskraft – auch in wechselnden Leitungsfunktionen
- Analytische Herangehensweise, Kreativität beim Lösen von Problemen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Fremdsprachenkenntnisse – z. B. in Englisch und/oder Französisch
Wir bieten
- Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
- Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
- Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Arbeitsumfeld: Betriebsrestaurant, Sporthalle und kostenlose Parkplätze
Gruppenleiter (m/w/d)* Kundenservice – Betriebliche Alterversorgung (bAV)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Alh Gruppe
Die ALH Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Oberursel bei Frankfurt am Main nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein modernes, teamorientiertes Arbeitsumfeld fördert. Mit umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer strukturierten Einarbeitung unterstützt die ALH Gruppe die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter und sorgt so für langfristige Zufriedenheit und Engagement im Kundenservice der betrieblichen Altersversorgung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gruppenleiter (m/w/d)* Kundenservice – Betriebliche Alterversorgung (bAV)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Mach deutlich, warum du genau dort arbeiten möchtest und was du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gruppenleiter (m/w/d)* Kundenservice – Betriebliche Alterversorgung (bAV)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die ALH Gruppe interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich der betrieblichen Altersversorgung hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Projekte geleitet hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf gut, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut strukturierter Text zeigt auch deine Organisationsfähigkeit!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone.de zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um deine Unterlagen bei uns einzureichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alh Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über die ALH Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der ALH Gruppe machen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Dienstleistungen und die aktuelle Marktposition an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele für deine Führungskompetenzen vor
Da die Position eine Gruppenleitung im Kundenservice umfasst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da Verhandlungen mit Kunden und Partnern Teil deiner Aufgaben sein werden, solltest du dich auf Fragen zu deinem Verhandlungsgeschick vorbereiten. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen erfolgreich verhandelt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Die Fähigkeit, komplexe Anliegen zu bearbeiten, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du analytisch an Probleme herangehst und kreative Lösungen findest. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, das deine Problemlösungsfähigkeiten zeigt.
