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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei der Datenpflege.
- Arbeitgeber: ALH Gruppe, ein führendes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis mit deiner Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. In der ALH Gruppe legen wir viel Wert auf zeitgemäße, medienübergreifende Kommunikation, um ein maximal positives Kundenerlebnis zu ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Teams der Telefonzentrale im Zentralbereich Customer Experience Management in Oberursel bei Frankfurt am Main suchen wir in Teilzeit einen routinierten Telefonisten, der unser Team mit Kompetenz und guter Laune verstärkt.
Aufgaben
- Qualifizierte Annahme, Bewertung und Priorisierung eingehender telefonischer Anfragen sowie strukturierte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Durchführung von Authentifizierungen sowie sorgfältige Erfassung, Pflege und Anreicherung von Vorgangs- und Kundendaten
- Mitwirkung bei der Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdokumentationen, Zuständigkeitsübersichten und Serviceabläufen
- Unterstützung bei Auswertungen zu Gesprächsaufkommen, Erreichbarkeiten und Servicequalität
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und IT-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten
Wir bieten
- Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
- Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
- Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Arbeitsumfeld: Betriebsrestaurant, Sporthalle und kostenlose Parkplätze
Mitarbeiter (m/w/d)* Kundenkommunikation und Servicekoordination (befristet auf 2 Jahre in Teilzeit) Arbeitgeber: Alh Gruppe
Kontaktperson:
Alh Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d)* Kundenkommunikation und Servicekoordination (befristet auf 2 Jahre in Teilzeit)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du gezielt zeigen, wie gut du ins Team passt und was du beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Informationen zu den offenen Stellen an einem Ort zu sehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d)* Kundenkommunikation und Servicekoordination (befristet auf 2 Jahre in Teilzeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Betone deine Stärken: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Fähigkeiten hervor, die zu der Stelle passen. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen dir helfen, im Kundenservice glänzen zu können!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alh Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über die ALH Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die ALH Gruppe verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die ALH Gruppe sucht nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.