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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Qualitätsmanagement im Vertragsbereich neu und arbeite an spannenden Projekten.
- Arbeitgeber: ALH Gruppe, ein führendes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze mit Freizeitangeboten wie Darts und Billard.
- Warum dieser Job: Nutze deine Fähigkeiten, um echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung in der (Kranken-)Versicherung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Auch im Vertragsmanagement und den zugrundeliegenden Prozessen legen wir höchsten Wert auf Service und Qualität. Haben Sie Lust darauf, das Qualitätsmanagement im Vertragsbereich neu zu denken und im Sinne unserer Strategie kunden- und zukunftsorientiert auszurichten? Dann suchen wir genau Sie! Verstärken Sie unsere Arbeitsgruppe Feedbackmanagement und Qualitätssicherung im Team Vertrag Grundsatzfragen am Standort Stuttgart.
Bereit für Ihre Bewerbung? Bitte lesen Sie die Beschreibung mindestens einmal durch, bevor Sie auf Bewerben klicken.
- Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
- Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
- Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
- Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
- Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Wünschenswert:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium – vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen – oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
- Erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
- Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
- Umfassendes Kommunikationsvermögen – es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen
Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit. Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten. Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12. Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung. Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc. Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten. Arbeitsumfeld: Moderne Arbeitsplätze mit attraktiven Pausenangeboten wie Darts, Kicker und Billard.
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre) Arbeitgeber: Alh Gruppe
Kontaktperson:
Alh Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre)
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen wirklich zu dir passt.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, aber sei auch bereit, deine eigenen Erfahrungen und Erfolge zu teilen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast!
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Vielleicht gibt's ja sogar Insider-Tipps für die Bewerbung bei uns!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung loslegst, schau dir die Stellenbeschreibung genau an. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei authentisch: Schreibe in deinem Anschreiben so, wie du auch sprichst. Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du für die Position brennst. Wir suchen nach echten Menschen, nicht nach perfekten Bewerbungen!
Betone deine Erfolge: Wenn du über deine bisherigen Erfahrungen sprichst, hebe konkrete Erfolge hervor. Zahlen und Ergebnisse sind immer beeindruckend und helfen uns, deine Qualifikationen besser zu verstehen.
Bewirb dich direkt bei uns: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alh Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die ALH Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenservice und Qualität verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte in deiner Rolle als Referent im Feedbackmanagement umzusetzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeschwerden bearbeitet oder Qualitätsstandards implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und den interdisziplinären Projekten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Du könntest beispielsweise einen kurzen Überblick über ein vergangenes Projekt geben, um deine Fähigkeit zur verständlichen Darstellung zu demonstrieren.