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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte aktiv unseren Kundenservice und entwickle innovative Projekte im Bereich Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: ALH Gruppe, ein führendes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil der digitalen Transformation und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze mit Freizeitangeboten wie Darts und Billard.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Exzellenter Kundenservice beginnt mit klarer Steuerung und starken Partnerschaften.
Für die Hallesche Krankenversicherung a. G. suchen wir am Standort Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit, die unseren Kundenservice im Bereich Kundenkommunikation aktiv mitgestaltet. In dieser Position verantworten Sie die Steuerung unserer Contact-Center-Dienstleister im In- und Ausland und stellen gemeinsam mit ihnen einen hochwertigen First-Level-Support für unsere Kundinnen und Kunden sicher.
- Eigenverantwortliche Steuerung und Weiterentwicklung der Contact-Center-Dienstleister im In- und Ausland
- Analyse, strukturierte Aufbereitung und Bereitstellung relevanter Informationen
- Aktive Mitgestaltung der strategischen und operativen Weiterentwicklung des Kundenservices
- Vorantreiben der digitalen Transformation im Kundenservice und Umsetzung neuer Ideen
- Mitarbeit in innovativen Projekten sowie Verantwortung für laufende Projekte
- Entwicklung neuer Prozesse, Optimierung bestehender Abläufe und Begleitung der Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Kundenservice, IT und Fachbereichen
- Weiterentwicklung der Wissensmanagement- und Servicetools
- Steuerung von Qualität, Leistung und Kosten externer Dienstleister
- Erstellung von Reportings, Kennzahlen und Wettbewerbsanalysen
- Flexibler Einsatz in unterschiedlichen Aufgaben- und Projektbereichen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrungen in der Versicherungsbranche wünschenswert
- Hohe Projekt- und Prozesskompetenz mit sicherem Prioritätenmanagement sowie Freude an der Projektarbeit
- Schulungs- und Präsentationssicherheit sowie sicheres Auftreten
- Sehr gute Auffassungsgabe hinsichtlich technischer und ablauforganisatorischer Zusammenhänge
- Belastbarkeit, Fähigkeit und Bereitschaft zu Flexibilität (fachlich und zeitlich)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Hohe Flexibilität bei wechselnden Aufgaben und Prozessen
- Fähigkeiten, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen zu entwickeln
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
- Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen und Veränderungen
- Bereitschaft zu Reisen
Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Arbeitsumfeld: Moderne Arbeitsplätze mit attraktiven Pausenangeboten wie Darts, Kicker und Billard
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice Arbeitgeber: Alh Gruppe
Kontaktperson:
Alh Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Gespräche von offenen Stellen, die nicht ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Zeige, dass du die ALH Gruppe und ihre Werte kennst – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, dein Profil aktuell zu halten, damit wir dich bei passenden Stellen im Auge behalten können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alh Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die ALH Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von exzellentem Kundenservice verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Standards zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Projekte geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Position Flexibilität in verschiedenen Aufgabenbereichen erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich an wechselnde Anforderungen anpassen kannst. Teile Beispiele, wo du in der Vergangenheit flexibel warst.
✨Stelle Fragen zur digitalen Transformation
Da die digitale Transformation ein wichtiger Aspekt der Rolle ist, bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du Interesse an innovativen Lösungen hast. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.