Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Serviceteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Bruker Alicona, führend in optischer Messtechnik mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, tägliches Essensgeld und regelmäßige Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und persönliche Verantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Messtechnik und führe ein motiviertes Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in der Mess- oder Maschinenbau-Technik erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3954 - 4744 € pro Monat.
Bruker Alicona ist ein globaler Marktführer in der optischen Messtechnik zur Qualitätssicherung in der Präzisionsfertigung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben 3D-optische Messsysteme und sind Teil der Bruker-Familie. Seit unserer Gründung im Jahr 2001 haben wir das Vertrauen international renommierter Kunden durch kontinuierliche Innovation und technologische Exzellenz gewonnen. Wir suchen derzeit einen neuen Leiter als Service Manager.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Führung und Entwicklung eines internationalen Service- und Supportteams von über zehn Mitgliedern (Österreich, Deutschland, Frankreich, China, USA)
- Zuweisung und Überwachung von vierstelligen Volumina internationaler Service- und Supportfälle über ein Ticketsystem – vor Ort, telefonisch oder per E-Mail
- Sicherstellung von Reparaturen, Wartungen, Anpassungen und Kalibrierungen von Messsystemen beim Kunden vor Ort
- Vermittlung zwischen dem Kundenservice und internen Abteilungen für die Gestaltung neuer Produkte und Dienstleistungen
- Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und empathischen Kundenkommunikation sowohl im Außendienst als auch im Callcenter
- Überwachung von KPIs und Erstellung von Berichten für das Bereichsmanagement
- Unternehmerisches Denken und Handeln mit Fokus auf Kosten-Nutzen-Analyse
Was Sie anbieten:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, etc.)
- Umfangreiche Erfahrung im Bereich Messtechnik oder Maschinenbau (Wartung, Service, Reparatur, Kalibrierung, etc.)
- Mehrjährige Expertise im Service und Support von Messgeräten ist von Vorteil
- Erfahrung in der Teamführung und Koordination internationaler Einsätze
- Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM-Software
- Bereitschaft zu regelmäßigen internationalen Reisen
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich
- Eine unterstützende Persönlichkeit mit Interesse an Menschen und Technologie, die respektvoll, ehrlich und effizient arbeitet
- Hands-on-Mentalität
Was wir bieten:
- Marktführerschaft in der optischen 3D-Messtechnik, die Sie an der Spitze des Möglichen hält
- Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung und flache Organisationsstrukturen
- Personalisierte Schulungen und Einarbeitung, um einen reibungslosen Übergang sowohl beruflich als auch persönlich zu gewährleisten
- Eine Kultur der Informalität und abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeiten durch ein Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeiten
- Gelegenheiten zur aktiven Mitgestaltung und persönlichen Verantwortung – Ihre Ideen werden gehört und, wo angemessen, umgesetzt
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und der Bruker-Gruppe
- Attraktiver Standort im Technopark Raaba: Bar/Café, Supermarkt, Fitnessstudio, Radweg mit Duschmöglichkeiten vor Ort, direkter Autobahnzugang
- Täglicher Essenszuschuss
- Homeoffice-Option (bis zu fünf Tage pro Monat nach Vereinbarung)
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen – und damit meinen wir nicht nur die Weihnachtsfeier(en)
- Bonuszahlung bei Erreichung von Zielen
Das Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt €3.954 brutto pro Monat (38,5 Stunden pro Woche), mit ausdrücklicher Bereitschaft, je nach Qualifikation und Erfahrung darüber hinaus zu zahlen. Wir würden uns freuen, die Details in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu besprechen.
Service Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Alicona Imaging GmbH
Bruker Alicona ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur Ihre berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Unser attraktiver Standort im Technopark Raaba bietet zudem eine Vielzahl von Annehmlichkeiten, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Alicona Imaging GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Alicona Imaging GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alicona Imaging GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Alicona Imaging GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
