Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite internationale Kundenanfragen und koordiniere Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Wachsendes Softwareunternehmen mit flachen Hierarchien und schneller Entscheidungsfindung.
- Vorteile: Vielfältige Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und ein starkes Teamgefühl.
- Weitere Informationen: Freundliche Atmosphäre und moderne Büros mit neuester Technologie.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Um unser Team am Standort Darmstadt zu verstärken, möchten wir Sie als International Customer Service Representative (m/w/d) willkommen heißen. Als International Customer Service Representative sind Sie verantwortlich für die globale Auftragsbearbeitung und den Kundenservice für unsere internationalen Geschäftskunden. Sie arbeiten eng mit Kollegen aus Logistik, Vertrieb, Finanzen und Verwaltung in einem hochgradig koordinierten Teamumfeld zusammen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bearbeitung eingehender Lizenzbestellungen
- Verpackung und Versand von Lizenz-Dongles
- Koordination mit unserem Logistikpartner
- Versand von Informationen und Installationsmaterialien
- Pflege und Verwaltung von Kunden- und Produktdaten in unserem Kundenportal
- Schriftlicher und telefonischer Service für Kunden (Bestellungen, Lizenzen, allgemeine Anfragen)
- Verwaltung von Materialbeständen (Kopierschutz-Dongles, Verpackungsmaterial usw.)
- Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Finanz- und Büro-/Sekretariatsabteilungen
- Berichterstattung an den Teamleiter Kundenservice
Was uns wirklich wichtig ist:
Wir sind ein etabliertes, erfahrenes und eng koordiniertes Team. Unser Erfolg basiert auf Vertrauen, Zusammenarbeit und einem starken Verantwortungsbewusstsein füreinander. Für diese Rolle suchen wir jemanden, der in einem teamorientierten Umfeld wirklich aufgeht. Das bedeutet:
- Sie arbeiten gerne eng mit Kollegen zusammen und tragen zu einer harmonischen Teamatmosphäre bei.
- Sie zögern nicht, Kollegen zu helfen, auch außerhalb Ihrer unmittelbaren Aufgaben.
- Sie sind hands-on und bereit, in hektischen Zeiten einzuspringen.
- Sie kommunizieren klar, zuverlässig und respektvoll.
- Sie gehen Herausforderungen mit einer positiven, lösungsorientierten Denkweise an.
- Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Arbeit und unterstützen die gemeinsamen Ziele.
Fähigkeiten, Kenntnisse & Expertise:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- 2+ Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Zuverlässigkeit
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit, Flexibilität, Motivation und Kommunikationsfähigkeiten
- Professionelles Auftreten und freundliches, positives Erscheinungsbild
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder C1-Niveau)
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); weitere Sprachen sind von Vorteil
Jobvorteile:
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und wachsenden Softwareunternehmen
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsfindung
- Ein positives Arbeitsumfeld, das sowohl Freiheit als auch Verantwortung schätzt
- Starker Teamgeist und eine sehr angenehme Atmosphäre
- Moderne Büros, Arbeitsplätze und die neueste Technologie
Sr. Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Align Technology, Inc.
Align Technology, Inc. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wien eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und attraktiven Benefits wie Corporate Vergünstigungen und betrieblicher Altersvorsorge, fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Innovation im Bereich der additiven Fertigung. Hier haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sr. Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Align Technology, Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Align Technology, Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Align Technology, Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Align Technology, Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
