Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite internationale Kundenanfragen und koordiniere Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Wachsendes Softwareunternehmen mit flachen Hierarchien und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung und arbeite an spannenden Projekten in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Description
To strengthen our team at the Darmstadt location, we would like to welcome you as a International Customer Service Representative (m/f/d).
- Department
- Customer Support
- Location
- EMEA-Germany-exocad
- International Customer Service Representative (m/f/d)
As an International Customer Service Representative, you will be responsible for global order processing and customer service for our international business clients.
You will work closely with colleagues from logistics, sales, finance and administration in a highly coordinated team environment.
Key Responsibilities
- Processing of incoming license orders
- Packing and shipping of license dongles
- Coordination with our logistics partner
- Dispatch of information and installation materials
- Maintenance and administration of customer and product data in our customer portal
- Written and telephone service for customers (orders, licenses, general inquiries)
- Administration of material stocks (copy protection dongles, packaging material, etc.)
- Collaboration with sales, finance and office/secretarial departments
- Reporting to the Team Leader Customer Service
- What Really Matters To Us
We are a well‑established, experienced and tightly coordinated team.
Our success is based on trust, collaboration and a strong sense of responsibility for each other.
For this role, we are looking for someone who truly thrives in a team‑oriented environment.
- This Means
- You enjoy working closely with colleagues and contributing to a harmonious team atmosphere
- You don’t hesitate to help colleagues, even outside your immediate tasks
- You are hands‑on and ready to step in during busy periods
- You communicate clearly, reliably and respectfully
- You approach challenges with a positive, solution‑focused mindset
- You take ownership of your work while supporting the collective goals of the team
Skills, Knowledge & Expertise
- Completed vocational training in a commercial field
- 2+ years professional experience in a similar role
- Very good knowledge of Microsoft Office
- Strong customer and service orientation
- Independent, structured and solution‑oriented work style
- Quick comprehension and high reliability
- Excellent team spirit, flexibility, motivation and communication skills
- Professional manners and a friendly, positive appearance
- Very good written and spoken German (native speaker or C1 level)
- Good English skills (written and spoken); additional languages are a plus
- Job Benefits
- Exciting and varied tasks in a dynamic and growing software company
- Flat hierarchies and fast decision‑making
- A positive working environment that values both freedom and responsibility
- Strong team spirit and a very pleasant atmosphere
- Modern offices, workstations and the latest technologies
- Flexible working hours
- Training and development opportunities
- Company events
- Sports activities and work‑life balance initiatives
- Free drinks, fruit and snacks
- Canteen with in‑house cook
- Good transport connections
- Job Ticket / Job Rad
- Equal Opportunity Statement
Align Technology is an equal opportunity employer.
We are committed to providing equal employment opportunities in all our practices, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, marital status, protected veteran status, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, or any other legally protected category.
Applicants must be legally authorized to work in the country for which they are applying, and employment eligibility will be verified as a condition of hire.
#J-18808-Ljbffr
Sr. Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Align Technology
Cubicure bietet als international tätiges Hightechunternehmen in Wien nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile für seine Mitarbeiter. Mit attraktiven Corporate Benefits, modernen Arbeitsmitteln und einem integrativen Team fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Angestellten. Hier hast du die Möglichkeit, in einem innovativen Bereich der additiven Fertigung zu arbeiten und aktiv zur Gestaltung der Zukunft der digitalen Produktion beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sr. Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Align Technology suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Align Technology im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Align Technology vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Align Technology und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
