Director, Operations

Es macht Spaß, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem die Menschen wirklich an das glauben, was sie tun! Wir sind bestrebt, Leidenschaft und Kundenfokus in das Geschäft zu bringen.

AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN:

• Stellt die senior Führung bereit, um die strategische Vision für die Rechenzentren von Aligned zu steuern, einschließlich kritischer Betriebsabläufe, präventiver Wartung, Inbetriebnahme, Infrastruktur, Servicebereitstellung, Sicherheit, Logistik und Sicherheit auf einer Senior-Ebene.
• Leitet die Campus-Betrieb des 24x7-Rechenzentrums. Identifiziert und implementiert kritische Kennzahlen, die notwendig sind, um die Leistung der Gesamtbetriebsabläufe zu verwalten und zu überwachen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kapazität, Verfügbarkeit, Budget und Inventar. Überwacht alle elektrischen und mechanischen Infrastrukturen wie USV-Systeme, Generatoren, Brandbekämpfungssysteme, BMS und HVAC-Systeme. Ist verantwortlich für die Einhaltung der festgelegten Service Level Agreements (SLAs).
• Stellt sicher, dass alle Arbeiten im Rechenzentrum mit hoher Qualität und ohne Auswirkungen auf interne/externe Kunden durchgeführt werden.
• Überwacht die Anforderungen und die Bereitstellung von Dienstleistungen durch Betrieb, Sicherheit und Sicherheit. Treibt das maximale Potenzial dieser Funktionen voran, um außergewöhnliche Dienstleistungen für Kunden und Mitarbeiter bereitzustellen.
• Überwacht und unterstützt die Inbetriebnahme, den Betrieb und die Wartung aller kritischen Infrastrukturen des Rechenzentrums, um eine 100%ige Verfügbarkeit zu erreichen. Leitet die Expansion und Konsolidierung der Rechenzentrumsanlagen.
• Leitet, coacht und entwickelt das Managementteam, das die Rechenzentrumsoperationen durchführt.
• Leitet die Beziehung zu Anbietern, um den täglichen Betrieb und die strategischen Ziele für die SLAs und Lieferungen der Rechenzentrumsoperationen aufrechtzuerhalten. Arbeitet mit aktuellen Anbieter-Stakeholdern und Partnern zusammen, um strategische Pläne zu entwickeln und umzusetzen. Überwacht alle Verträge mit Rechenzentrumsanbietern, strafft die erforderlichen Dienstleistungen und optimiert die Gesamtkosten.
• Arbeitet eng mit allen strategischen Lieferkettenanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass die schlanken Managementstrategien von Aligned sowie kontinuierliche Innovation und Prozessverbesserung vollständig umgesetzt werden.
• Bewertet und mindert Risiken bei neuen und bestehenden Programmen innerhalb der Governance des Rechenzentrumsprogramms.
• Entwickelt Möglichkeiten für die Effektivität zwischen Teams und beseitigt organisatorische Barrieren für starke Teamarbeit, Zusammenarbeit und exzellente Servicebereitstellung.
• Treibt die Nachhaltigkeitsstrategie von Aligned voran und erstellt ein Programm zur Verbesserung der Effizienz der Rechenzentrumsoperationen.
• Beteiligt sich an Verbesserungsprojekten, die oft erfordern, dass verschiedene Unterstützungsteams kontaktiert und von der Konzeption bis zur Fertigstellung geleitet werden.
• Verwaltet Budgetierung und Prognosen, Planung, Bereitstellung, Vorfall- und Problemmanagement, Änderungsmanagement.
• Hält Dokumentationen und Diagramme bereit, die alle wesentlichen Parameter der Rechenzentrumsoperationen erfassen.
• Definiert Richtlinien, Verfahren und Standards in Bezug auf Leistung, Kapazität, Verfügbarkeit, Kontinuität und Sicherheit.
• Erstellt und hält Präsentationen für das Führungsteam, Unternehmensbesprechungen und Konferenzen.
• Wird alle Kundenservicestandards und Verpflichtungen zur Energieeffizienz erfüllen und eine aktive Rolle in der laufenden Kundeninteraktion übernehmen. Nimmt an Diskussionen über Kundenservicebewertungen und verschiedenen Ad-hoc-Meetings zu Themen des Rechenzentrumsmanagements teil.
• Verwaltet Kundenserviceaufträge und Fernhandanforderungen.
• Überwacht lokale Änderungsmanagementprozesse, einschließlich der Überprüfung und Genehmigung aller Methoden von Verfahren (MOPs) für Wartungs- und einmalige/Notfallreparaturereignisse in Abstimmung mit vor Ort tätigen Mitarbeitern, Auftragnehmern und Kunden.
• Stellt die Einhaltung aller Sicherheitsverfahren sowie die Nutzung persönlicher Schutzausrüstung (PSA) sicher.
• Reagiert schnell und angemessen auf Notfälle (z.B. Feuer, Evakuierung, Ausfall von Geräten usw.) und auf Kundenanliegen.
• Stellt sicher, dass Programme zur Bestandskontrolle/Kaufteile und -lieferungen aufrechterhalten werden.
• Stellt die Einhaltung aller geltenden Vorschriften, Anforderungen, Regierungsbehörden und AE-Richtlinien in Bezug auf Gebäude und kritische Betriebsumgebungen sicher.
• Operative Rollen können ebenfalls nach Bedarf angewendet werden.

QUALIFIKATIONEN:

• Bevorzugter Bachelor-Abschluss mit 10 Jahren Erfahrung oder mindestens 12-15 Jahren relevanter Erfahrung anstelle eines Abschlusses.
• Fähigkeit, komplexe Projektdokumente, AutoCAD, Visio und PDF-Dokumente zu verstehen, zu analysieren und zu interpretieren.
• Fähigkeit, effektiv zu planen und Zeit zu managen.
• Fähigkeit, betriebliche Standards, Projektverfolgung und Managementdokumente zu entwickeln.
• Fähigkeit, effektiv auf sensible Themen, komplexe Anfragen oder Beschwerden mündlich oder schriftlich zu reagieren.
• Fähigkeit, effektive Präsentationen zu halten und Fragen von Gruppen von Managern, Kunden und der Öffentlichkeit zu beantworten.
• Erfordert ein hohes Maß an Engagement für den Kundenservice, sei es für Kollegen oder Kunden.
• Erfordert umfassende Kenntnisse aller geltenden Regeln, Gesetze, Vorschriften und Verordnungen bei der Durchführung von Daten-/Kommunikations- und MEP-Projekten.
• Fähigkeit, die Kosten von Kundeninstallationen und anderen zugewiesenen Projekten zu schätzen. Kostenverfolgung für alle Projekte.
• Kenntnis des Prozesses zur Beantragung von Bestellungen und der Rechnungsverfolgung.
• Entwickelt geeignete RFP-Prozesse sowie die Entwicklung von Betriebs- und Investitionsbudgets.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen, die mehrere Optionen mit begrenzten Informationen beinhalten.
• Fähigkeit, eine Vielzahl von Anweisungen, die in schriftlicher, mündlicher, diagrammatischer oder zeitlicher Form bereitgestellt werden, zu interpretieren und unabhängig zu arbeiten.
• Demonstriert die Fähigkeit, gut unter Druck zu arbeiten, mit einem proaktiven Ansatz für ungewöhnliche Vorkommnisse.
• Erfordert gute organisatorische Fähigkeiten, Aufmerksamkeit für Details und Offenheit für neue Ideen und Verfahren.
• MSOffice-Anwendungen, d.h. Excel, Outlook, Word und PowerPoint.
• Gelegentliche Reisen sind für Schulungen und Meetings erforderlich.