Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support per Telefon und E-Mail, Fehlerbehebung und Ticketmanagement.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kollegiales Team und spannende technische Projekte.
- Weitere Informationen: Zukunftssicheres Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit von Menschen und Unternehmen aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, gutes technisches Verständnis und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und schaffen deutschlandweit Sicherheit: Durch Einbruchmeldeanlagen, Baustellenüberwachung, sowie Videotechnik und digitale Schließsysteme. Dabei bieten wir individuelle und maßgeschneiderte Sicherheitslösungen an.
Du bist zuständig für:
- die Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Remote-Diagnosen und Fehlerbehebungen an Videoüberwachungs- und Sicherheitssystemen
- die eigenständige Überwachung von Anlagen sowie die proaktive Erkennung und Bearbeitung von Störungen
- die Priorisierung und Koordination von Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkung
- die Unterstützung von Kunden, Leitstellen und Servicetechnikern bei technischen Problemen
- die Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem zur nachhaltigen Nachverfolgbarkeit
- die Arbeit mit bestehenden Problem- und Lösungskatalogen zur schnellen Störungsbeseitigung
Du bringst mit:
- eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund
- idealerweise erste Erfahrung im technischen Support, Innendienst oder Servicebereich
- ein gutes technisches Verständnis sowie Interesse an Videoüberwachung und Sicherheitstechnik
- Sicherheit im Umgang mit PC-Anwendungen
- eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- fließende Deutschkenntnisse (C1)
Wir bieten:
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Unternehmen der Sicherheitstechnik
- spannende technische Projekte im Bereich Videoüberwachung und Sicherheitslösungen
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- ein kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
- flexible Arbeitszeiten
Technischer Support - Telefonsupport / Ticketmanagement / Problembehebung (m/w/d) in Darmstadt Arbeitgeber: alinotec GmbH & Co. KG
Alinotec ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Teamarbeit fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer umfassenden Einarbeitung durch erfahrene Kollegen unterstützen wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einem positiven Arbeitsklima und der Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft im Bereich Sicherheitstechnik mitzuwirken.
