Was erwartet dich?
- Du betreust unsere Kund:innen direkt und berätst sie telefonisch zu allen Fragen rund um Sally AI, sodass sie das Tool mit einem guten Gefühl nutzen können
- Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail, dokumentierst Anliegen sauber und leitest komplexere Fälle gezielt weiter
- Du arbeitest gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam, um Kundenfeedback zu sammeln, das uns hilft, Sally AI stetig zu verbessern
- Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer aktuell und vollständig sind, damit das gesamte Team jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen kann
Was bieten wir dir?
- Du erhältst einen echten Einstieg in den Kundenservice & Support, indem du direkt mit echten Kundenanfragen und Herausforderungen im Alltag arbeitest
- Du übernimmst früh eigene Aufgaben, stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen und siehst, welchen Unterschied deine Unterstützung macht
- Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, bekommst schnelles Feedback und kannst dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln
- Deine Weiterentwicklung ist unser Erfolg: Regelmäßige Feedbackgespräche legen dein Verbesserungspotenzial aus, und wir sind offen für deine Ideen zu Weiterbildungen oder Kursen
- Du profitierst von einem motivierenden Arbeitsumfeld, in dem deine Beobachtungen aus dem Kundenkontakt wichtig sind und deine Meinung zählt
- Umfangreiches Benefit-Programm: Du profitierst von betrieblicher Weiterbildung, einem attraktiven Bonussystem, einem Jobticket, einem Empfehlungsprogramm, subventionierten Mittagessen, kostenlosen Getränken und Snacks sowie einem kostenlosen Parkplatz
Was solltest du mitbringen?
- Du bist eingeschriebene:r Student:in – ganz egal in welchem Studiengang. Wichtiger ist uns, dass du gerne mit Menschen kommunizierst und Interesse an digitalen Produkten mitbringst
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Support, Callcenter oder in der Kommunikation mit Kund:innen, aber eine Hands-on-Mentalität ist uns wichtiger
- Du bringst Persönlichkeit mit: Dein Lächeln geht durchs Telefon, du hörst gerne zu, findest die richtigen Worte und bleibst stets lösungsorientiert
- Du willst Verantwortung übernehmen und unser Rückenwind im Kundenservice werden, wodurch du der Grund bist, wieso wir neue Höhen erreichen
- Du rundest dein Profil mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift ab
Werkstudent Kundenservice (m/w/d) in Mannheim Arbeitgeber: Aliru
Aliru ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kontinuierliche Weiterentwicklung und echte Wertschätzung für seine Mitarbeiter bietet. In einem offenen und unterstützenden Team, das von Experten geprägt ist, hast du die Möglichkeit, an spannenden Projekten zur digitalen Transformation weltweit führender Unternehmen zu arbeiten. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem motivierenden Arbeitsumfeld.
