Bei AliveDx ermöglichen wir diagnostische Erkenntnisse, transformieren die Patientenversorgung und innovieren fürs Leben. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der In-vitro-Diagnostik stellen wir die Gesundheit der Patienten an erste Stelle, indem wir innovative Lösungen für schnellere diagnostische Ergebnisse schaffen. Alba – unser Portfolio an Blutbankreagenzien – und MosaiQ® – eine der ersten multiplexen und multimodalen automatisierten Testplattformen – sind darauf ausgelegt, Labore effizienter zu machen und klinische Entscheidungsprozesse effektiver zu gestalten. Unsere Reise begann als Alba Bioscience und später Quotient. Heute innovieren wir als AliveDx fürs Leben.
Leiter Betrieb und Kundenservice
AliveDx sucht einen Leiter für Sales Operations & Customer Services zur Verstärkung unserer Vertriebsabteilung. Die Position ist in Vollzeit und unbefristet.
IHRE AUFGABE
Als Leiter Sales Operations & Customer Services bauen Sie die Funktion Sales Operations & Customer Services für das Clinical Business auf und führen diese. In enger Zusammenarbeit mit den Teams Vertrieb, Marketing und Customer Success treiben Sie operative Exzellenz in der gesamten Vertriebsorganisation voran, indem Sie kundenorientierte Prozesse optimieren, die kommerzielle Leistung verbessern und ein herausragendes Kundenerlebnis bieten. Sie führen ein leistungsstarkes Team und sorgen für effiziente Order-to-Cash-Abläufe, Vertragsmanagement, Vertriebsprognosen, CRM-Governance und kommerzielle Berichterstattung.
Zu Ihren
Hauptverantwortlichkeiten
gehören: Sales Operations & Order-to-Cash Führung und Optimierung der End-to-End Order-to-Cash (O2C)-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit. Steuerung von Vertriebsprognosen, Reporting, Analysen und Überwachung der kommerziellen Leistung. Entwicklung von Best Practices für Kreditmanagement, Abrechnung, Inkasso und Zahlungseingang. Vertrags- & Preismanagement Überwachung von Kundenverträgen, Preisgestaltung und kommerziellen Angeboten. Sicherstellung der Vertragstreue bei gleichzeitiger Minderung von Geschäfts- und Rechtsrisiken. Verwaltung von Preisstandards, Rabattstrukturen und Vertragslebenszyklusprozessen. Kommerzielle Exzellenz Führung der CRM-Governance, Administration und kontinuierlichen Verbesserung. Zusammenarbeit mit dem Marketing zur Sicherstellung konsistenter kommerzieller Botschaften und Angebotsqualität. Entwicklung standardisierter Werkzeuge, Vorlagen und Prozesse zur Unterstützung der kommerziellen Effektivität. Führung & bereichsübergreifende Zusammenarbeit Führung, Coaching und Entwicklung des Teams Sales Operations & Customer Services. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Finanzen, Recht, Supply Chain und Customer Success zur Erreichung der Geschäftsziele. Präsentation von kommerziellen Leistungs- und Kundenzufriedenheitskennzahlen gegenüber der Geschäftsleitung.
IHRE KOMPETENZEN
Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich (MBA von Vorteil). Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Sales Operations und/oder Vertriebsleitung in der Medizintechnik- oder IVD-Branche. Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Sales Operations- und Kundenserviceteams. Fundierte Kenntnisse von CRM-Systemen (bevorzugt Salesforce), Vertriebsanalysen, Prognosen und kommerziellen Prozessen. Starke analytische Fähigkeiten, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Kompetenzen. Fortgeschrittene Microsoft Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Führungskräfte zu beeinflussen. Fließend in Englisch und bereit zu internationalen Reisen (ca. 20 %).
WAS WIR BIETEN Ein hochdynamisches und wachsendes Umfeld, Die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für eine intrapreneuriale Denkweise zu leben, bei der Innovation und Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres Handelns stehen,
Interessiert ? Wir laden Sie ein, Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf und weiterer relevanter Unterlagen einzureichen. Wir freuen uns darauf, Ihr Potenzial für AliveDx zu entdecken.
AliveDx ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Personen unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Behinderung, Religion/Glauben, sexueller Orientierung oder Alter. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinierung oder Entlassung, basieren auf Kompetenzen, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen. jid3c13bdcade jit0729ade jpiy26ade
Leiter Betrieb und Kundenservice
AliveDx sucht einen Leiter für Sales Operations & Customer Services zur Verstärkung unserer Vertriebsabteilung. Die Position ist in Vollzeit und unbefristet.
IHRE AUFGABE
Als Leiter Sales Operations & Customer Services bauen Sie die Funktion Sales Operations & Customer Services für das Clinical Business auf und führen diese. In enger Zusammenarbeit mit den Teams Vertrieb, Marketing und Customer Success treiben Sie operative Exzellenz in der gesamten Vertriebsorganisation voran, indem Sie kundenorientierte Prozesse optimieren, die kommerzielle Leistung verbessern und ein herausragendes Kundenerlebnis bieten. Sie führen ein leistungsstarkes Team und sorgen für effiziente Order-to-Cash-Abläufe, Vertragsmanagement, Vertriebsprognosen, CRM-Governance und kommerzielle Berichterstattung.
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Hauptverantwortlichkeiten
gehören: Sales Operations & Order-to-Cash Führung und Optimierung der End-to-End Order-to-Cash (O2C)-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit. Steuerung von Vertriebsprognosen, Reporting, Analysen und Überwachung der kommerziellen Leistung. Entwicklung von Best Practices für Kreditmanagement, Abrechnung, Inkasso und Zahlungseingang. Vertrags- & Preismanagement Überwachung von Kundenverträgen, Preisgestaltung und kommerziellen Angeboten. Sicherstellung der Vertragstreue bei gleichzeitiger Minderung von Geschäfts- und Rechtsrisiken. Verwaltung von Preisstandards, Rabattstrukturen und Vertragslebenszyklusprozessen. Kommerzielle Exzellenz Führung der CRM-Governance, Administration und kontinuierlichen Verbesserung. Zusammenarbeit mit dem Marketing zur Sicherstellung konsistenter kommerzieller Botschaften und Angebotsqualität. Entwicklung standardisierter Werkzeuge, Vorlagen und Prozesse zur Unterstützung der kommerziellen Effektivität. Führung & bereichsübergreifende Zusammenarbeit Führung, Coaching und Entwicklung des Teams Sales Operations & Customer Services. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Finanzen, Recht, Supply Chain und Customer Success zur Erreichung der Geschäftsziele. Präsentation von kommerziellen Leistungs- und Kundenzufriedenheitskennzahlen gegenüber der Geschäftsleitung.
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Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich (MBA von Vorteil). Mehr als 10 Jahre Erfahrung in Sales Operations und/oder Vertriebsleitung in der Medizintechnik- oder IVD-Branche. Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Sales Operations- und Kundenserviceteams. Fundierte Kenntnisse von CRM-Systemen (bevorzugt Salesforce), Vertriebsanalysen, Prognosen und kommerziellen Prozessen. Starke analytische Fähigkeiten, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Kompetenzen. Fortgeschrittene Microsoft Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint. Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Führungskräfte zu beeinflussen. Fließend in Englisch und bereit zu internationalen Reisen (ca. 20 %).
WAS WIR BIETEN Ein hochdynamisches und wachsendes Umfeld, Die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für eine intrapreneuriale Denkweise zu leben, bei der Innovation und Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres Handelns stehen,
Interessiert ? Wir laden Sie ein, Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf und weiterer relevanter Unterlagen einzureichen. Wir freuen uns darauf, Ihr Potenzial für AliveDx zu entdecken.
AliveDx ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Personen unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Behinderung, Religion/Glauben, sexueller Orientierung oder Alter. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinierung oder Entlassung, basieren auf Kompetenzen, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen. jid3c13bdcade jit0729ade jpiy26ade
Leiter Betrieb und Kundenservice Arbeitgeber: AliveDx
Chez AliveDx, nous offrons un environnement de travail dynamique et innovant à Eysins, en Suisse, où la santé des patients est notre priorité. En tant que Technicien de Production, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle dans un cadre qui valorise l'intrapreneuriat et la satisfaction client, tout en profitant d'avantages tels qu'une indemnité repas, des jours de congé supplémentaires et un programme vélo-travail. Rejoignez une équipe engagée à transformer le diagnostic médical et à faire une différence significative dans la vie des patients.
