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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice am Telefon, Auftragsbearbeitung und Unterstützung bei Webshopregistrierungen.
- Arbeitgeber: Tochterunternehmen von ALK-Abelló, führend in der Allergieforschung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung für Allergiker und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume in Hamburg mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kompetenz in Sachen Allergie. Wir sind ein Tochterunternehmen der ALK-Abelló, Dänemark, des weltweit führenden Unternehmens in der Forschung und Entwicklung allergie-spezifischer Immuntherapeutika. Spezialisiert auf allergische Erkrankungen, bieten wir neben einer umfassenden Diagnostik ein ganzheitliches Therapiekonzept für Allergologen an. Die ethischen, hochwirksamen Präparate nehmen eine marktführende Position ein. Durch innovative Produkte und moderne Kommunikationskonzepte wollen wir die Versorgung von allergiekranken Menschen in Deutschland verbessern und so zu mehr Gesundheit und Lebensqualität beitragen.
Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice.
Deine Aufgaben:
- Inbound Telefonie (Hotline)
- Outbound Telefonie für diverse Projekte (Screening Calls/ Vakanzbetreuung/ Notaufnahmen in Deutschland und Österreich/Happy Calls/ etc.)
- Auftragserfassung GH Dispoaufträge/Bestellungen per E-Mail für Praxen und Kliniken/Direktlieferungen Österreich
- Hilfe bei Webshopregistrierung für Praxen
- Retourenbearbeitung
- Reklamationsbearbeitung
- Dokumentation im CRM-System Veeva und Landis
Dein Profil:
- Pharmareferent /-in (m/w/d) nach § 75 AMG oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Telefonvertrieb und Kundenservice wünschenswert
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Zielorientierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Gutes Kommunikationsvermögen und Freude an der Telefonie
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP-Kenntnisse wünschenswert
Wir bieten:
- Wertschätzende Teamkultur mit flachen Hierarchien
- Schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsspielraum sowie Eigenverantwortung
- Modern ausgestattete Büroräume in Hamburg
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr und individuelle Teilzeitmodelle
- Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung durch Coaching, individuelle Weiterbildungen oder Förderprogramme
- Attraktives Paket aus Vergütung und Zusatzleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss
- Monatlicher Warengutschein von Belonio
- Erstattung deiner Internetkosten
- Kinderbetreuungszuschuss
- Wahlweise Übernahme des Deutschlandtickets oder kostenloses Parken
- Wöchentlicher Obst- und Gemüsekorb
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen. Bitte bewirb dich ausschließlich über unsere Karrierehomepage unter: alkabello.easycruit.com/vacancy
ALK-Abelló Arzneimittel GmbH
Personalabteilung
Friesenweg 38
22763 Hamburg
Tel. 040 703845-0
www.alk.net
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: ALK-Abelló Arzneimittel GmbH
Kontaktperson:
ALK-Abelló Arzneimittel GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ALK-Abelló. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über die Unternehmenskultur informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen. Das zeigt, dass du dich mit der Stelle auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte ausschließlich über unsere Karrierehomepage. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALK-Abelló Arzneimittel GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Grundlagen der Allergieforschung und -therapie vertraut. Informiere dich über die Produkte von ALK-Abelló und deren Marktposition. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und Telefonvertrieb. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das hilft dir, selbstbewusst zu antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Telefonkontakt beinhaltet, übe deine Gesprächsführung. Simuliere Telefonate mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Frage, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte bei ALK-Abelló wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.