Senior Support Consultant SAP FI Germany (m/w/d)

Berlin Vollzeit Kein Home Office möglich

Als Support Consultant bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Vertriebsthemen
Du implementierst Korrekturen in deinem Fachbereich in Zusammenarbeit mit unseren Basis-Consultants
Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenmeldungen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen Ticket Systems
Dabei behälst du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
Zu deinem Tätigkeitsgebiet gehört ebenfalls die Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unseren Kunden für die unternehmenskritischen Prozesse
Im Rahmen einer Spot-Beratung stehst du unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten und führst diese ggf. auch in Zusammenarbeit mit dem Kunden durch.
Durch deine Betreuung schaffst du für unsere Kunden die Basis für eine schnelle und sichere Kommunikation sowie Lösungsfindung und trägst wesentlich zur besseren Kundenbindung bei

Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
Wir bieten Hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
Du wirst bei einem der größten SAP-Partner weltweit arbeiten können
30+1 Tage Urlaub
Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
Interessante Benefits
Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum

Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst du mehrjährige praktische Erfahrungen im SAP-FI-Support oder auch als Key User in In-House-Projekten mit
Du hast Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden oder Fachabteilungen im SAP FI/CO-Betrieb: Administration, Support und Monitoring
Bei der Kundenberatung legst du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit
Gute Deutschkenntnisse werden für die Beratung der Kunden aus den deutschsprachigen DACH-Regionen vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für dich selbstverständlich

#J-18808-Ljbffr

Kontaktperson:

All for One Steeb AG HR Team

Senior Support Consultant SAP FI Germany (m/w/d)