Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Für Sie ist es ein leichtes Ihre Mitarbeiter zu fordern und fördern sowie Ihr Team stetig weiterzubilden? Unterstützen Sie unseren renommierten Kunden im Raum Waldenburg (Württemberg) als Leiter Reklamationsmanagement (m/w/d) - Überwachung der Einhaltung des operativen Reklamationsprozesses in allen Fachbereichen. # Ihre Aufgaben... • Reklamationsprozess: Als zentraler Ansprechpartner für technische Reklamationen stellen Sie sicher, dass der Reklamationsprozess für alle Fachbereiche transparent und strukturiert durchgeführt wird • Reklamationsmanagement: Um eine effiziente und transparente Bearbeitung der Reklamationen zu gewährleisten, definieren Sie alle Tätigkeiten und Fachbereiche, um die Ursachen verschiedener Fehler zu erkennen und geeignete Korrekturmaßnahmen einzuleiten • Korrekturmaßnahmen: Sie überwachen und prüfen, ob die gewünschten Ergebnisse der eingeleiteten Korrekturmaßnahmen erreicht werden •Operatives Management: Zusammen mit den Fachbereichen koordinieren Sie Reparaturaufträge und erstellen verschiedene Berichte wie z.B. Prüf- und Reklamationsberichte. Ebenso gehört die Einpflegung von Fehlermeldungen in SAP zu Ihren Aufgaben • Ansprechpartner: Sie sind die zentrale technische Anlaufstelle für Ihre Kunden und sorgen auch bei komplexen Reklamationen für Klarheit und bieten überzeugende Lösungen • Ihre wichtigste Aufgabe: Die Motivation und Weiterbildung Ihres Teams steht für Sie an oberster Stelle # Ihre **Qualifikationen:** • Background: Sie bringen ein Studium im Bereich Elektrotechnik mit oder verfügen über die Qualifikation zum Techniker • Erfahrungen: Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Reklamationsabteilung eines Herstellers von technisch anspruchsvollen Produkten • Profi: Sie sind bestens vertraut mit 8D-Methoden und Q-Methoden zur strukturierten Problemlösung auf Produkt- und Prozessebene • Führungserfahrung: Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung in der Führung eines Teams sammeln können, beispielsweise in Projekten • Motivator: Für Sie ist es ein leichtes Ihre Mitarbeiter zu fordern und fördern sowie Ihr Team stetig weiterzubilden • Sprachtalent: Die Kommunikation auf Englisch mit Fachbereichen als auch mit Kunden stellt für Sie keine Herausforderung dar # Was Sie erwartet... • einen unbefristeten Arbeitsvertrag • ab 65.000 €/a - nach Eignung und Erfahrung auch deutlich mehr