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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstütze unsere Mitarbeiter direkt vor Ort.
- Arbeitgeber: Allane macht Mobilität einfach und bietet umfassende Lösungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote, Team-Events und ein attraktives Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit offener Kultur und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Büro in Rostock und profitiere von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)
Dein Highlight im Job
Du bist erste Anlaufstelle in der IT an unserem Standort Rostock und löst die Probleme unserer Mitarbeiter direkt vor Ort.
Deine neue Rolle
- Du bist das Gesicht und erster Ansprechpartner unserer IT, unterstützt unsere User bei Fragestellungen und IT-Support aller Art und übernimmst den IT-Onsite- und VIP-Support direkt vor Ort
- Du koordinierst die Vorbereitung, Ausgabe, Wartung, Rücknahme und Entsorgung unserer Hardware wie Laptops und Peripherie und verantwortest die notwendige Inventarisierung
- Du übernimmst die eigenständige Annahme und Abarbeitung von Problemen und Serviceanfragen persönlich, telefonisch oder elektronisch
- Du arbeitest eng mit unseren nachgelagerten Gruppen für 2nd und 3rd Level zusammen sowie mit unseren externen Dienstleistern
- Du sorgst für die notwendige Dokumentation in Tickets und hältst unsere Wissensdatenbank auf dem aktuellen Stand
Deine Stärken
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration und bringst einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Workplace Services mit (am besten mit VIP-Support)
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich der gängigen Betriebssysteme (Windows, MAC OS) und der Standardsoftwareprodukte wie Office 365
- Du hast Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen sowie im Service Management nach ITIL und im besten Fall auch mit Client Management Systemen, wie z.B. Baramundi
- Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigeninitiative mit und bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Dein neues Umfeld
Du bist Teil unseres norddeutschen Standorts und im Großraum Rostock zu Hause. Dabei arbeitest du vor Ort in unserem Office direkt an der Warnow.
Training opportunities
Business bike
Employee car leasing
Open culture & diversity
Employee awards
Fitness & health
30 days of vacation
Drinks & food subsidy
Team events
Corporate benefits
Attractive financial package
Dein neuer Arbeitgeber
Dein Ansprechpartner
Garching bei München, Leipzig, Frankfurt am Main & Schweiz
„Allane makes mobility easy in every way” Um das zu erreichen, arbeiten unsere Geschäftsbereiche Leasing und Flottenmanagement Hand in Hand und werden mit dem neu gewonnenen Geschäftsfeld Captive Leasing perfekt ergänzt. Seit 2020 sind wir powered by Hyundai und Santander mit unserem neuen Hauptanteilseigner Hyundai Capital Bank Europe. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, der führende markenübergreifende Anbieter von umfassenden Mobilitätslösungen in Europa zu werden. Mehr über unsere Werte erfährst du hier .
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Allane SE
Kontaktperson:
Allane SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Serviceansatz verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als erster Ansprechpartner fungierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, MAC OS) sowie deine Erfahrung mit Office 365. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Erwähne relevante Erfahrungen: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen belegen. Dies könnte auch deine Erfahrung im VIP-Support umfassen.
Serviceorientierung betonen: Hebe deine Serviceorientierung und Eigeninitiative hervor. Beschreibe Situationen, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast oder wie du zur Zufriedenheit der Nutzer beigetragen hast.
Dokumentation und Kommunikation: Zeige, dass du die Bedeutung von Dokumentation verstehst. Erwähne deine Erfahrungen mit der Pflege von Wissensdatenbanken und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allane SE vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen wie Windows und MAC OS sowie zu Standardsoftware wie Office 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
In der Rolle als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen ist es wichtig, eine hohe Serviceorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen exzellenten Kundenservice geboten hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Übe, deine Antworten klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Werte, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den angebotenen Leistungen, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
