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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Care Team und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Allane Schweiz AG ist ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 25 Tage Urlaub, 50% mobile Arbeit und Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit offener Kultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Automobil- oder Finanzbranche erforderlich.
- Andere Informationen: Engagierte Kommunikation auf Deutsch, Englisch und Französisch ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Du leitest sowohl fachlich als auch disziplinarisch unseren Innendienst im Customer Care. Dabei arbeitest du aktiv im Team mit und verantwortest die professionelle Betreuung unserer Kunden.
Deine neue Rolle
- Du führst unser Customer Care Team inklusive Zielmanagementprozess.
- Du gewährleistest die fristgerechte Bearbeitung der Leads, Prospects und Kundenanfragen gemäß Service Level Agreement.
- Du bearbeitest laufend alle Pipelines und relevanten Aufgaben (Rückläuferliste, MSZ usw.) und stellst die Besetzung unserer Hotline während der Öffnungszeiten sicher.
- Du sorgst gemeinsam mit deinem Team durch professionelle Kommunikation für hohe Kundenzufriedenheit, implementierst Neukunden und nimmst gelegentlich an Kundenterminen teil.
- Du gewährleistest die Umsetzung der Kompetenzregelung bei der Offertstellung und bei der Freigabe von Gutschriften.
Deine Stärken
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss.
- Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Automobilbranche oder in der Finanzbranche gesammelt.
- Du bringst idealerweise umfangreiche Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung im Innendienst mit – dabei kommunizierst du auf hohem Level und verfügst über ausgeprägte emotionale Intelligenz.
- Du besitzt ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, organisatorisches Geschick und Überzeugungsfähigkeit.
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch mit allen Stakeholdern und hast idealerweise gute Englisch- und Französischkenntnisse; Italienisch ist von Vorteil.
Dein neues Umfeld
Du bist Teil unseres Teams bei der Allane Schweiz AG und im Großraum Zürich zuhause.
Benefits
- Training Opportunities
- Open Culture & Diversity
- Employee Awards
- Attraktives Gehalt
- 25 Tage Urlaub
- 50% mobile Arbeit pro Monat
- Getränke- und Essenszuschuss
- Teamevents
- Unternehmensvorteile
Dein neuer Arbeitgeber
Weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Werte findest du hier. Wir arbeiten eng in den Bereichen Leasing und Flottenmanagement zusammen und sind seit 2020 powered by Hyundai und Santander, mit Hyundai Capital Bank Europe als Hauptanteilseigner. Unser Ziel ist es, führender Anbieter von Mobilitätslösungen in Europa zu werden.
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Team Lead Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Allane SE
Kontaktperson:
Allane SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Automobil- oder Finanzbranche, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviewsituationen vor, indem du typische Fragen zur Teamführung und Kundenbetreuung durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Automobil- und Finanzbranche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du mit deinem Team zur Lösung dieser Herausforderungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Stakeholdern erfordert, solltest du in der Lage sein, deine Kommunikationsstrategien klar darzulegen. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Team Lead Customer Care wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Automobil- oder Finanzbranche.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Gespür für Kundenbedürfnisse ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allane SE vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Team Lead Customer Care fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine klare und professionelle Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizierst und wie du Konflikte im Team oder mit Kunden gelöst hast. Übe, deine Gedanken strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Du solltest ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du angewendet hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen. Sei bereit, diese Ansätze im Interview zu erläutern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige, dass du dich mit der Allane Schweiz AG und ihren Werten auseinandergesetzt hast. Informiere dich über ihre Dienstleistungen im Bereich Leasing und Flottenmanagement sowie über ihre Ziele. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, relevante Fragen zu stellen.
