Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und gestalte innovative ServiceNow-Lösungen für HR und Kundenservice.
- Unternehmen: Führender ServiceNow Elite Partner mit einem neuen Zentrum für Exzellenz in Berlin.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit großartigen Mentoring-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kunden- und Mitarbeiterservices mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung als ServiceNow Business Analyst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Our client, a leading Service Now Elite Partner, is hiring a
German-speaking Service Now Business Analyst to join their newly established Centre of Excellence in Berlin.
Leveraging your skills in HR Service Delivery (HRSD) and Customer Service Management (CSM), the successful candidate will lead requirements gathering, stakeholder engagement and solution design across complex Service Now transformation programmes.
Responsibilities
- Analyse, prioritise and translate business requirements into scalable Service Now HRSD and CSM solutions.
- Lead workshops and advise stakeholders on best‑practice customer and employee service processes.
- Design end‑to‑end Service Now solutions, considering integrations, governance and platform standards.
- Identify and deliver AI‑enabled use cases including intelligent automation, virtual agents and self‑service capabilities.
- Support project delivery from discovery through to go‑live, managing key stakeholder relationships throughout.
- Contribute to practice growth through pre‑sales activities, RFP/RFI responses, proposal development, client presentations and solution demonstrations.
- Help shape the new Centre of Excellence by mentoring colleagues, sharing knowledge and supporting capability development.
Skillset
- Fluent German and English.
- Proven experience as a Service Now Business Analyst or Consultant with a strong focus on CSM and HRSD.
- Strong understanding of the Service Now platform, including workflows, integrations and solution architecture.
- Experience supporting sales and business development activities, including RFPs, bids, proposals, and client‑facing presentations.
- Service Now certifications such as CSA, CIS CSM or CIS HRSD are highly desirable.
- Excellent communication, stakeholder management and workshop facilitation skills.
- #J-18808-Ljbffr
ServiceNow Business Analyst Arbeitgeber: Alldus International Consulting Ltd
Unser Kunde, ein führender ServiceNow Elite Partner, bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung in Berlin, die von einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, an innovativen Projekten im Bereich HR Service Delivery und Customer Service Management zu arbeiten. Zudem ermöglicht das neu gegründete Centre of Excellence in Berlin eine aktive Mitgestaltung und persönliche Entwicklung innerhalb eines dynamischen Teams.
Kontaktdaten:
Alldus International Consulting Ltd Recruiting-Team
