Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und dokumentiere Geschäftsanforderungen für ServiceNow CSM und HRSD Prozesse.
- Unternehmen: Alldus ist ein Global Elite ServiceNow Partner mit einem wachsenden Team in Deutschland.
- Vorteile: Dauerhafte Anstellung mit der Möglichkeit, an großen digitalen Transformationsprojekten zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.
- Warum dieser Job: Spannende Gelegenheit zur Mitgestaltung von AI-gesteuerten Service-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung als Business Analyst im ServiceNow-Ökosystem und relevante Zertifizierungen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Alldus arbeitet derzeit mit einem globalen Elite-ServiceNow-Partner zusammen, der einen erfahrenen ServiceNow Business Analysten sucht, um sein wachsendes Team in Deutschland auf unbefristeter Basis zu verstärken. Dies ist eine spannende Gelegenheit, an großangelegten digitalen Transformationsprojekten zu arbeiten und Kunden dabei zu helfen, sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrungen durch ServiceNow zu verbessern. Die Rolle konzentriert sich auf CSM, HRSD, Employee Experience und KI-gestützte Servicelösungen.
Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in der Erfassung von Geschäftsanforderungen, der Leitung von Workshops und der Übersetzung von Kundenbedürfnissen in effektive ServiceNow-Lösungen, während er die Einführung von KI-gesteuerten Workflows und Automatisierung unterstützt.
Verantwortlichkeiten
- Analyse, Erfassung und Dokumentation von Geschäftsanforderungen mit Fokus auf ServiceNow CSM und HRSD-Prozesse
- Durchführung von Kundenworkshops und Unterstützung bei der Prozessdefinition, -optimierung und Fit-Gap-Analyse (As-Is / To-Be)
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in funktionale und technische ServiceNow-Lösungsdesigns
- Unterstützung bei der Implementierung von CSM-, HRSD- und Employee Experience-Lösungen
- Identifizierung von Möglichkeiten für KI-gestützte Automatisierung, Self-Service, virtuelle Agenten und intelligente Workflow-Lösungen
- Beitrag zum Design von KI-nativen und agentenbasierten Workflows innerhalb der ServiceNow-Plattform
- Unterstützung bei Tests, Benutzerakzeptanzaktivitäten, Go-Live-Planung und Hypercare-Phasen
- Zusammenarbeit mit Projektteams und Stakeholdern, um eine erfolgreiche Projektdurchführung sicherzustellen
- Beitrag zu den besten Praktiken von ServiceNow und Wissensaustausch innerhalb der Organisation
Anforderungen
- Erfahrung als Business Analyst oder Consultant im ServiceNow-Ökosystem
- ServiceNow-Zertifizierung wie CSA, CIS-HRSD oder ähnlich
- Erfahrung mit CSM und/oder HRSD
- Starkes Verständnis von Geschäftsprozessanalysen, Prozessmodellierung und Workflow-Design
- Erfahrung in agilen, Scrum-, Wasserfall- oder hybriden Lieferumgebungen
- Interesse an oder Erfahrung mit künstlicher Intelligenz, Automatisierung und digitalen Transformationsinitiativen
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
Bevorzugte Erfahrungen
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden im öffentlichen Sektor, Versorgungsunternehmen oder Energie
- Erfahrung in regulierten oder komplexen Dienstleistungsumgebungen
- Kenntnisse über KI-gesteuerte Dienstleistungsprozesse, virtuelle Agenten und intelligente Automatisierung
- Erfahrung in der Mitwirkung an Initiativen zur Transformation der Mitarbeitererfahrung
ServiceNow Business Analyst Arbeitgeber: Alldus
Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter im Bereich Technologie und digitale Transformation, der sich auf ServiceNow-Lösungen spezialisiert hat. Mit einem neu gegründeten Zentrum für Exzellenz in Berlin bieten wir eine dynamische Arbeitsumgebung, die flexible hybride Arbeitsmodelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Engagement für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter fördert. Hier haben Sie die Chance, an komplexen Transformationsprogrammen zu arbeiten und Ihre Karriere in einer unterstützenden und kollaborativen Kultur voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ServiceNow Business Analyst erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Alldus vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Alldus sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Alldus an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Alldus zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ServiceNow Business Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Alldus arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für ServiceNow Business Analyst bei Alldus an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alldus vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Alldus zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
