Technischer Kundensupport (m/w/d) | digitale Schließtechnik (m/w/d)

Technischer Kundensupport (m/w/d) | digitale Schließtechnik (m/w/d) page is loaded## Technischer Kundensupport (m/w/d) | digitale Schließtechnik (m/w/d)locations: Unterföhring, Germanytime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR33820**Gestalte mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik!**Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 550 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche Innovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche.Als **Technical Support Specialist (m/w/d)** bist du unser:e Expert:in für komplexe Anfragen rund um unsere Produkte der digitale Schließsysteme. 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Mit strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Trainings und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite startest du durch in einer Position, die technische Expertise mit echtem Mehrwert verbindet.**DARAUF HAST DU LUST*** Du bist erste:r Ansprechpartner:in für technische Fragen zu unseren digitalen Schließsystemen.* Per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff unterstützt du Kunden, Händler und Kolleg:innen bei Hard- und Software-Themen.* Mit deinem technischen Know-how analysierst du Problemfälle und findest clevere Lösungen.* Im Support arbeitest du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.* Du pflegst unser FAQ-System in Deutsch und Englisch und trägst so aktiv zur Wissensdatenbank bei.* Durch strukturierte Dokumentation und Analyse der Supportfälle hilfst du uns, unseren Service stetig zu verbessern.**DAS BRINGST DU MIT*** Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation.* Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/ Kundendienst.* Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools, MCSA-Zertifizierung von Vorteil.* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation* Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt* Teamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren* Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen**WAS WIR DIR BIETEN*** **Wachstum & Weiterbildung** **//** Strukturierter & inspirierender Onboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden* **Work-Life-Balance** **//** Flexibilität durch Gleitzeitmodell inkl. Freizeitausgleich, Remote Work (bis zu 4 Tagen/ Woche), 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre* **Kultur** **//** Mitreißender Spirit**,** flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 15 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle Events* **Gesundheit** **//** 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst* **Familie & Vorsorge** **//** Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte* **Nachhaltige Mobilität** **//** Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-BikesDann freut sich **Anne Paffile** darauf, dich kennenzunlernen! 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Alle Bewerbende finden bei uns Beachtung, unabhängig von Erfahrung, Aussehen, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Handicap, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Allegion plc, 2014 | Block D, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublin 2, Co. Dublin, IrlandREGISTRIERT IN IRLAND MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG, REGISTRIERT UNTER DER NUMMER 527370\“.**We are Allegion.**A team of experts.United under a common desire;Protect today innovate for tomorrow.And never settle for the status quo.We believe in anticipating opportunitiesby sharpening our skillsand finding new answersthrough collaboration.We believe in a safer, more secure world.We believe in providing peace of mind.We believe in being true to ourselves and to thosewho trust-in our protection.We are many. We are one.**We are Allegion.** #J-18808-Ljbffr