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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde unser:e technische:r Ansprechpartner:in für digitale Schließsysteme und löse spannende Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: SimonsVoss ist ein Pionier in der digitalen Schließtechnik mit über 550 engagierten Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote Work, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Team, innovative Technologien und die Möglichkeit, echten Mehrwert zu schaffen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrungen im technischen Support.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein buntes Team aus 15 Nationen und viele tolle Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheitstechnik! Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 550 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche Innovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche.
Als Technical Support Specialist (m/w/d) bist du unser:e Expert:in für komplexe Anfragen rund um unsere Produkte der digitalen Schließsysteme. Mit deinem technischen Know-how und deiner Problemlösungskompetenz sorgst du im Team dafür, dass unsere Kunden stets die beste Unterstützung erhalten. Mit strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Trainings und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite startest du durch in einer Position, die technische Expertise mit echtem Mehrwert verbindet. Klingt interessant? Dann tauche ein in unsere schlüssellose Welt, die Dynamik mit Sicherheit verbindet und jeden Tag neue Aufgaben bereithält.
DARAUF HAST DU LUST
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für technische Fragen zu unseren digitalen Schließsystemen.
- Per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff unterstützt du Kunden, Händler und Kolleg:innen bei Hard- und Software-Themen.
- Mit deinem technischen Know-how analysierst du Problemfälle und findest clevere Lösungen.
- Im Second Level Support betreust du komplexere Anfragen und arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.
- Du pflegst unser FAQ-System in Deutsch und Englisch und trägst so aktiv zur Wissensdatenbank bei.
- Durch strukturierte Dokumentation und Analyse der Supportfälle hilfst du uns, unseren Service stetig zu verbessern.
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/ Kundendienst.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools, MCSA-Zertifizierung von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation.
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
- Teamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen.
WAS WIR DIR BIETEN
- Wachstum & Weiterbildung: Strukturierter & inspirierender Onboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden.
- Work-Life-Balance: Flexibilität durch Gleitzeitmodell inkl. Freizeitausgleich, Remote Work (bis zu 4 Tagen/ Woche), 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre.
- Kultur: Mitreißender Spirit, flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 15 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle Events.
- Gesundheit: 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst.
- Familie & Vorsorge: Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Nachhaltige Mobilität: Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes.
Standort: Unterföhring bei München
Beschäftigung: Vollzeit (40h/Woche)
Erfahrungslevel: Mind. 2 Jahre Berufserfahrung
Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
KLINGT SPANNEND? Dann freut sich Anne Paffile darauf, dich kennenzulernen! Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, kannst du Anne unter der +49 89 99228 327 erreichen.
Technischer Kundensupport (m/w/d) | digitale Schließtechnik - Unterföhring bei München Arbeitgeber: Allegion
Kontaktperson:
Allegion HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundensupport (m/w/d) | digitale Schließtechnik - Unterföhring bei München
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte der digitalen Schließtechnik, die wir anbieten. Je mehr du über unsere Technologien und deren Anwendungen weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, wie du komplexe technische Anfragen klar und verständlich erklären kannst, da dies eine zentrale Aufgabe in der Position ist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Gesprächen mit Freunden oder Familie technische Themen erklärst. Dies hilft dir, deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation zu verbessern, was für die Rolle im technischen Kundensupport entscheidend ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte in der Sicherheits- und Technikbranche zu knüpfen. Ein gutes Netzwerk kann dir wertvolle Einblicke und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Stelle bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundensupport (m/w/d) | digitale Schließtechnik - Unterföhring bei München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technische Expertise: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung und Berufserfahrung im technischen Support hervor. Zeige, wie dein Wissen über digitale Schließsysteme und IT-Systeme dir helfen kann, die Kundenanfragen effektiv zu lösen.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für innovative Sicherheitstechnik und deine Fähigkeit zur Problemlösung unterstreicht. Erkläre, warum du Teil des Teams werden möchtest und was du beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allegion vorbereitest
✨Technisches Know-how betonen
Stelle sicher, dass du deine technische Ausbildung und relevante Erfahrungen im technischen Support klar kommunizierst. Bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungskompetenz und deinen Umgang mit digitalen Schließsystemen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denkvermögen testen. Du könntest gebeten werden, ein technisches Problem zu analysieren und mögliche Lösungen zu präsentieren. Zeige, dass du strukturiert und logisch an Probleme herangehst.
✨Teamgeist und Stressresistenz zeigen
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Herausforderungen gemeistert hast, um deine Teamfähigkeit zu unterstreichen.
