Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Fragen zu E-Mobilität und Ladeproblemen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Unternehmen im Bereich elektrische Mobilität.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und trage zur Energiewende bei.
- Qualifikationen: Teamplayer mit Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Do you have an interest in electric mobility and are you known as someone who enjoys helping others? Then this could be the perfect role for you!
The role
Our Operations team in Germany is looking for a Customer Care Specialist to support our growing customer base.
In this role, you will help customers with their questions, guide them through charging‑related issues, and make sure they have the best possible experience with our EV charging stations.
You will work closely with colleagues, service partners and external providers to solve cases efficiently and maintain a high level of customer satisfaction.
Ideally, you will be based in our Berlin office, with the option to work hybrid.
- Your responsibilities
- You will be the first point of contact for customer care requests, mainly via our existing systems, and where needed through direct customer contact.
- You will support customers with technical questions and charging‑related issues, coordinating with internal teams or external technicians when needed.
- You will provide administrative support for customer requests, complaints and follow‑up actions.
- In addition to your core customer care tasks, you may also support the team in day‑to‑day operations, in collecting operational information and in assisting with tenders where possible.
- This is you
You are a true team player: service‑minded, flexible and always willing to lend a hand.
You enjoy working with customers and know how to stay calm and structured, even when several requests come in at the same time.
Experience in back‑office support, customer care or a similar service‑oriented role would be a strong advantage, but above all we are looking for someone with the right attitude and willingness to learn.
What else is important
- You enjoy working on several tasks at once and can quickly switch focus when priorities change.
- You have strong communication and organisational skills.
- You are fluent in German and English.
- You bring a proactive mindset and are eager to learn and grow in the role.
What we offer
- A fast‑growing, international and entrepreneurial work environment.
- A collaborative, flexible and mission‑driven culture.
- A competitive compensation package between €40,000 and €50,000 gross per year.
- Strong growth opportunities within a rapidly expanding market.
- The opportunity to actively contribute to the energy transition and the future of mobility.
Interested? Feel absolutely encouraged to apply, and we’ll be happy to talk to you soon!
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Customer Care Specialist - CEEU Arbeitgeber: Allego B.V.
Allego ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer strategischen Rolle als Senior Key Account Manager einen direkten Einfluss auf das Wachstum in der DACH-Region zu haben. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, flexiblen Arbeitsbedingungen und einer kollaborativen Unternehmenskultur fördert Allego aktiv das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter und bietet spannende Perspektiven in einem schnell wachsenden internationalen Umfeld. Hier haben Sie die Chance, an großen Infrastrukturprojekten mitzuwirken und zur Energiewende beizutragen, während Sie mit führenden Partnern zusammenarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist - CEEU erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Allego B.V. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist - CEEU mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Allego B.V. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allego B.V. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Allego B.V. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
