Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for guests, ensuring their comfort and satisfaction.
- Arbeitgeber: Join a friendly team in a beautiful hotel setting with stunning mountain views.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent position with flexible scheduling and modern workspaces.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to make guests feel special while working in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed training in hospitality and strong German and English skills.
- Andere Informationen: Bring your resume and references; we can't wait to meet you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Begrüßungskomitee und Urlaubsberater
Gemeinsamt mit dem Team sind Sie Erster Kontakt und heißen unsere Gäste herzlich willkommen, stellen ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt und verleihen ihrem Aufenthalt Ihre persönliche Note. Sie begrüßen unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln und viel Kompetenz. Sie beraten Interessierte und Stammkunden und erstellen Angebote und Reservierungsbestätigungen, ob über unsere eigene Homepage oder direkt per Mail oder Telefon.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Bereich Empfang und Reservierung
- Vertretung der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit
- Erstellen der Dienstpläne von bis zu 9 Mitarbeitern
- Einhaltung und Überwachung der Arbeitsabläufe und Standards
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
- Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und entsprechende Bearbeitung
- Gäste Check-in und Check-out
- Anlegen der Gästeinformationen im System
- Kassenprüfung
- Bedienen der Telefonanlage
- Erledigen der anfallenden Korrespondenz
- Individuelle Beratung unserer Gäste über Zimmerauswahl, Hotelleistungen und Konditionen
- Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigungen
- Optimierung der Zimmerauslastung
- Pflege der Kundendatenbank
- Reservierung aller Sport- und Wellnessaktivitäten
- Verkauf von Zeitungen, Briefmarken, Postkarten, Süßigkeiten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse der Hotelsoftware mit Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard sind von Vorteil
- Gepflegtes Äußeres
- Besonnen, teamfähig und mit Leib und Seele Dienstleister
- Freundliche und herzliche Ausstrahlung mit sehr guten Umgangsformen
Unser Angebot für Sie
- 40h/5-Tage Woche
- Unbefristete Anstellung
- Spätester Dienstschluss um 21:30 Uhr
- Flexible Freiwünsche
- Motiviertes, freundliches Kollegenteam
- Moderne Arbeitsplätze mit aktuellen Systemen/Programmen
- Schönes Arbeitsumfeld mit traumhaftem Bergblick
Was wir noch benötigen
- Lebenslauf
- Vorliegende Arbeitszeugnisse
- Nächstmöglicher Eintrittstermin
- Gehaltsvorstellung
Schauen Sie gern auf unserem Team-Kanal vorbei:
#J-18808-Ljbffr
Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: Allgäuer Berghof - Familotel Allgäuer Alpen
Kontaktperson:
Allgäuer Berghof - Familotel Allgäuer Alpen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für die Arbeit mit Gästen und deine Fähigkeit, ihre Bedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen, deutlich machst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen interagiert oder Probleme gelöst hast, um deine Kompetenz zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Hotelsoftware, die wir verwenden. Wenn du bereits Kenntnisse in Protel, TAC oder ähnlichen Programmen hast, erwähne das unbedingt, da dies einen großen Vorteil darstellt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit zu beantworten. Da du im Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du mit anderen zusammenarbeiten kannst und welche Rolle du in einem Team spielst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stellvertretung Empfangsleitung zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Hotelfach und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die perfekte Wahl für diese Position bist. Hebe deine Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit hervor.
Referenzen beifügen: Füge relevante Arbeitszeugnisse und Referenzen bei, die deine Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Empfang und Kundenservice belegen.
Eingehende Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allgäuer Berghof - Familotel Allgäuer Alpen vorbereitest
✨Sei herzlich und freundlich
Da du die erste Anlaufstelle für Gäste bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews eine herzliche und freundliche Ausstrahlung zeigst. Übe, wie du dich vorstellen würdest und denke daran, ein Lächeln zu tragen.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware
Informiere dich im Vorfeld über die genannten Hotelsoftwares wie Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und bereits Erfahrungen mit ähnlichen Programmen hast.
✨Bereite Beispiele für Gästebeschwerden vor
Da der Umgang mit Gästebeschwerden Teil deiner zukünftigen Aufgaben ist, bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen professionellen Umgang mit Gästen.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit einem Team zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du neue Mitarbeiter eingearbeitet hast.
