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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for guests, ensuring a warm welcome and personalized service.
- Arbeitgeber: Join Familotel Allgäuer Berghof, a friendly team dedicated to creating memorable guest experiences.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a flexible schedule, modern workspaces, and a beautiful mountain view.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to connect with people and make their stay unforgettable.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in hospitality or sales is preferred; motivated newcomers are also welcome.
- Andere Informationen: Unrestricted full-time position with a supportive team and opportunities for growth.
Job Description
Begrüßungskomitee und Urlaubsberater
Als Erster Kontakt heißen Sie unsere Gäste herzlich willkommen, stellen ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt und verleihen ihrem Aufenthalt Ihre persönliche Note. Sie begrüßen unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln und viel Kompetenz. Sie beraten Interessierte und Stammkunden und erstellen Angebote und Reservierungsbestätigungen. Ob über unsere eigene Homepage oder direkt per Mail oder Telefon.
Ihre Aufgaben
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Gäste Check-in und Check-out
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Anlegen der Gästeinformationen im System
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Kassenprüfung
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Bedienen der Telefonanlage
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Erledigen der anfallenden Korrespondenz
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Individuelle Beratung unserer Gäste über Zimmerauswahl, Hotelleistungen und Konditionen
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Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigung
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Optimierung der Zimmerauslastung
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Pflege der Kundendatenbank
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Reservierung aller Sport- und Wellnessaktivitäten
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Verkauf von Zeitungen, Briefmarken, Postkarten, Süßigkeiten
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Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden im Bereich Empfang / Reservierung
Ihr Profil
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Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder verfügen über mehrjährige Erfahrung in Beratung und Verkauf. Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen
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Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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Kenntnisse der Hotelsoftware mit Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard sind von Vorteil
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Sie haben ein gepflegtes Äußeres
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Sie sind Besonnen, Teamfähig und sind mit Leib und Seele Dienstleister
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Eine freundliche und herzliche Ausstrahlung mit sehr guten Umgangsformen runden Ihr Profil ab
Unser Angebot
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40h/5-Tage Woche
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unbefristete Anstellung
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Spätester Dienstschluss um 21:30 Uhr
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Flexible Freiwünsche
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Motiviertes, freundliches Kollegenteam
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Moderne Arbeitsplätze mit aktuellen Systemen/Programmen
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Schönes Arbeitsumfeld mit traumhaftem Bergblick
Was wir noch benötigen
Lebenslauf
Vorliegende Arbeitszeugnisse
Nächstmöglicher Eintrittstermin
Gehaltsvorstellung
Unternehmen: Familotel Allgäuer Berghof Reichert & Neusch GmbH
Standort: Allgäuer Berghof Reichert & Neusch GmbH
Abteilung: Empfang
Eintrittsdatum: nach Vereinbarung
Ansprechperson: Vera Press
Telefonnummer:+49 8321 806-2011
Empfangsmitarbeiter / Urlaubsberater (m/w/d) Arbeitgeber: Allgäuer Berghof Reichert & Neusch GmbH
Kontaktperson:
Allgäuer Berghof Reichert & Neusch GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter / Urlaubsberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du deine Begeisterung und dein Engagement für die Gästezufriedenheit deutlich machen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Gästen geholfen hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Philosophie. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Werte von Familotel Allgäuer Berghof kennst und schätzt, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Empfangsbereich vor. Überlege dir, wie du mit verschiedenen Gästesituationen umgehen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, auch in dieser Sprache zu kommunizieren. Das zeigt deine Vielseitigkeit und deinen Servicegedanken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter / Urlaubsberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich über Familotel Allgäuer Berghof Reichert & Neusch GmbH. Schau dir ihre Website an, um mehr über ihre Philosophie, Dienstleistungen und das Arbeitsumfeld zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Hotelfach, Kundenservice und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Eignung für die Position als Empfangsmitarbeiter / Urlaubsberater darlegst. Hebe hervor, warum du gut ins Team passt.
Unterlagen vollständig einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Gehaltsvorstellung vollständig und korrekt einreichst. Überprüfe alles sorgfältig, bevor du deine Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allgäuer Berghof Reichert & Neusch GmbH vorbereitest
✨Sei herzlich und freundlich
Da du als Empfangsmitarbeiter die erste Anlaufstelle für die Gäste bist, ist es wichtig, dass du eine herzliche und freundliche Ausstrahlung zeigst. Übe ein Lächeln und eine offene Körperhaltung, um den Gästen sofort ein gutes Gefühl zu geben.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Hotelfach, deinen Sprachkenntnissen und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Eine gute Vorbereitung zeigt dein Interesse und deine Professionalität.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware
Falls du bereits Erfahrung mit Hotelsoftware wie Protel oder Vioma hast, bringe dies zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich über diese Systeme, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich in neue Programme einzuarbeiten.
✨Zeige Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird Teamfähigkeit betont. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
