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Für Unternehmen Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!
Deine Aufgaben:
- Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
- Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch
- Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz
- Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
- Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank
Dein Skill-Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Berufserfahrung im Kundensupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
Deine Vorteile:
- Attraktives Bonussystem: Du hast die Möglichkeit, Dir einen erfolgsabhängigen Bonus zu erarbeiten.
- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151196.
IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Allgeier Public
Allgeier Public ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Bonussystem und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch eine familienfreundliche Kultur pflegt, die Gehaltsaufstockungen bei Krankheit von Kindern und individuelle Zuschüsse zur Kinderbetreuung umfasst. Mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens und einer offenen Duz-Kultur fördern wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen. Unsere Standorte in Düsseldorf und Nürnberg bieten zudem eine gute Erreichbarkeit durch Zuschüsse zum Deutschlandticket, was das Arbeiten bei uns noch angenehmer macht.
Kontaktperson:
Allgeier Public HR Team