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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das User Help Desk Team und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Allgeier Public ist ein führender Anbieter für Digitalisierungsprojekte in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und ein Jobticket.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Wandel mit einem dynamischen Team und kurzen Kommunikationswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Help Desk und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Empfehlungen von Freunden werden belohnt und es gibt zahlreiche Gesundheitsangebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!
Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort am Standort Bremen als Teamleiter Service Desk (m/w/d) .
Deine Aufgaben
- Fachliches Führen der Organisationseinheit User Help Desk
- Verwalten von Lösungsansätzen im Bereich Help Desk
- Durchführen des Projektmanagements zur Integration neuer Services
- Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung des Service-Level-Agreements (SLAs)
- Identifizieren von Maßnahmen zur Optimierung der Kosten und Automatisierung von Prozessen
Dein Skill-Profil
- Berufserfahrung im Bereich Help Desk, Call Center oder First-Level Support
- Kenntnisse und Erfahrung in der Steuerung von Teams
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Vorteile
- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit, individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151047.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Allgeier Public
Kontaktperson:
Allgeier Public HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Help Desk und ITIL. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und Herausforderungen gemeistert hast. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung. Informiere dich über aktuelle Projekte von Allgeier Public und bringe diese in Gesprächen zur Sprache. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Allgeier Public und deren Rolle als Full-Service-Provider für Digitalisierungsprojekte. Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Help Desk, Call Center oder First-Level Support hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und ITIL-Kenntnisse, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Teamleiter Service Desk ausdrückst. Gehe auf spezifische Aufgaben ein, wie das Projektmanagement zur Integration neuer Services und die Optimierung von Prozessen.
Referenznummer angeben: Vergiss nicht, die angegebene Referenznummer 151047 in deiner Bewerbung zu erwähnen. Dies hilft dem Unternehmen, deine Bewerbung schnell zuzuordnen und zeigt, dass du die Stellenanzeige aufmerksam gelesen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allgeier Public vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Help Desk und der Teamführung. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Duz-Kultur und die Werte von Allgeier Public. Zeige während des Interviews, dass du gut ins Team passt und die Kultur schätzt.
✨Kenntnisse über ITIL hervorheben
Da ITIL-Kenntnisse von Vorteil sind, solltest du deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast.
✨Fragen zur Optimierung und Automatisierung
Sei bereit, Ideen zur Kostenoptimierung und Automatisierung von Prozessen zu diskutieren. Überlege dir, welche Maßnahmen du in der Vergangenheit ergriffen hast und wie sie erfolgreich waren.
