Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Mieter*innen und Mitglieder, verbessere die Kundenbetreuung und verwalte Gästewohnungen.
- Unternehmen: Die grösste Wohnbaugenossenschaft der Zentralschweiz mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Motiviertes Team, offene Unternehmenskultur und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Moderner Arbeitsplatz in Luzern mit guten Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Setze dein Talent im sinnstiftenden Umfeld des gemeinnützigen Wohnungsbaus ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Seit über 100 Jahren bietet die allgemeine baugenossenschaft Luzern (abl) nachhaltigen und bezahlbaren Lebensraum für alle Generationen. Sie ist mit mehr als 16'000 Mitgliedern die grösste Wohnbaugenossenschaft der Zentralschweiz. In 16 Siedlungen mit rund 2'300 Wohnungen gilt tagtäglich: Wohnen heisst leben. Mitten im genossenschaftlichen Leben kümmern wir uns als abl-Team Tag für Tag um die Anliegen der Mieter*innen und Mitglieder und tragen so zur Weiterentwicklung der abl bei.
Sie sind erste Ansprechperson unserer Mieter*innen, Genossenschafter*innen sowie Lieferanten und sind mitverantwortlich für die laufende Verbesserung der Kundenbetreuung. Sie sind zuständig für die Aufnahme von Neumitgliedern und stellen die Qualität unserer Adressdaten sicher.
Das sind Ihre weiteren Aufgaben:
- Sie betreuen unsere Kund*innen am Telefon und Schalter und beraten unsere Genossenschafter*innen.
- Sie sind zuständig für die Aufnahme von Neumitgliedern, erfassen diese im CRM.
- Sie haben die Verantwortung für die einwandfreie Qualität unserer Adressdaten.
- Sie betreuen und verwalten unsere beiden Gästewohnungen.
- Sie unterstützen das gesamte Team und sind zuständig für die internen Dienste: Post, Materialbestellung, Erscheinungsbild Geschäftsstelle, Cafeteria, Sitzungsvorbereitung, Versände.
- Sie betreuen Lernende und führen sie in die Kunst des Kundendienstes ein.
Das können Sie:
- Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung.
- Sie verfügen idealerweise über eine Weiterbildung oder Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter*in.
- Sie haben gute Kenntnisse von MS Office und CRM-Programmen (idealerweise Abacus).
- Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit und haben Freude am Umgang mit Menschen.
- Sie arbeiten selbständig, strukturiert und exakt.
- Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
Das bieten wir:
- Ein motiviertes, kollegiales und kreatives Team, das gerne gemeinsam Ideen entwickelt und umsetzt – und gerne zusammen lacht.
- Eine offene und dynamische Unternehmenskultur.
- Ein moderner, zentraler Arbeitsplatz in Luzern mit attraktiven Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
Sie sind Gastgeber*in mit administrativem Geschick und wollen Ihr Talent im sinnstiftenden Umfeld des gemeinnützigen Wohnungsbaus einsetzen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Benno Zgraggen, Leiter Kommunikation und Genossenschaftskultur, zur Verfügung.
Bewerbungen senden Sie bitte bis zum 26. Juni 2026 an bewerbungen(at)abl.ch, zu Händen Marco Blaser, HR-Fachmann.
Mitarbeiter*in Kundendienst (100 %) Arbeitgeber: allgemeine baugenossenschaft luzern (abl)
Die allgemeine baugenossenschaft Luzern (abl) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein motiviertes und kreatives Team bietet, in dem Ideen gemeinsam entwickelt und umgesetzt werden. Mit einer offenen Unternehmenskultur und einem modernen Arbeitsplatz im Herzen von Luzern profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen sowie vielfältigen Sozialleistungen. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden, was die Arbeit im gemeinnützigen Wohnungsbau besonders sinnstiftend macht.
Kontaktdaten:
allgemeine baugenossenschaft luzern (abl) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Kundendienst (100 %) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei allgemeine baugenossenschaft luzern (abl) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundendienst (100 %) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei allgemeine baugenossenschaft luzern (abl) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei allgemeine baugenossenschaft luzern (abl) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über allgemeine baugenossenschaft luzern (abl) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
