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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Ansprechperson für unsere Mitglieder und sorge für eine top Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Die ABL ist die größte Wohnbaugenossenschaft der Zentralschweiz mit über 15.000 Mitgliedern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein Arbeitsplatz im Herzen von Luzern warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den neuen Kundendienst und arbeite in einem humorvollen, motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung haben und Freude am Umgang mit Menschen mitbringen.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis Ende Januar 2025!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die allgemeine baugenossenschaft luzern abl ist mit mehr als 15’000 Mitgliedern die grösste Wohnbaugenossenschaft der Zentralschweiz. In 16 Siedlungen mit rund 2’200 Wohnungen bietet die abl Lebensqualität für Familien, Seniorinnen und Senioren, Einzelpersonen und Wohngemeinschaften.
Im Rahmen der Organisationentwicklung bauen wir einen neuen Kundendienst auf. Für den Aufbau und die Umsetzung dieses Projekts suchen wir als Ergänzung unseres Teams eine kommunikative, aufmerksame und engagierte Persönlichkeit als
In dieser wichtigen und verantwortungsvollen Funktion sind Sie erste Ansprechperson und Gastgeber*in und stellen eine hohe Qualität der Kundenbetreuung sicher. Sie arbeiten mit bei der laufenden Weiterentwicklung und Verbesserung des neu geschaffenen Kundendienstes.
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Telefon, Schalterdienst, Gästeempfang
- Betreuung und Beratung unserer Genossenschafter*innen
- Mitgliederwesen: Erfassung von Neu-Mitgliedern
- Adresswesen: Verantwortung für die einwandfreie Qualität unserer Adressdaten
- Gästewohnungsring: Gästebetreuung, Verwaltung und Vermietung zweier Ferienwohnungen
- Interne Dienste: Post, Materialbestellung, Erscheinungsbild Geschäftsstelle und Empfangsbereich
- Betreuung Cafeteria, Sitzungsvorbereitung, Versände, Bereichssicherheit
- Einführung von Lernenden in die Kunst des Kundendienstes
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung
- Weiterbildung oder Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter*in
- Gute Kenntnisse von MS Office und CRM-Programmen (idealerweise Abacus)
- Freude am Umgang mit Menschen
- Offene, gewinnbringende und freundliche Persönlichkeit
- Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
- Freude und Flair für digitale Anwendungen
- Gute mündliche und schriftliche Ausdruckswiese, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
- Interessante Tätigkeit in einem engagierten, humorvollen und motivierten Team
- Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
- Arbeitsplatz im Zentrum von Luzern
- Attraktive und faire Anstellungsbedingungen
Möchten Sie uns auf diesem spannenden Zeitabschnitt unterstützen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis Ende Januar 2025 per E-Mail an Marco Blaser (E-Mail schreiben ).
Weitere Informationen zur Stelle erteilt Ihnen Benno Zgraggen, Leiter Genossenschaftskultur und Kommunikation, 041 227 29 20.
allgemeine baugenossenschaft luzern
Herr Marco Blaser
HR-Fachmann
0412272943
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter*in Kundendienst (60 - 80 %) Arbeitgeber: allgemeine baugenossenschaft luzern
Kontaktperson:
allgemeine baugenossenschaft luzern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Kundendienst (60 - 80 %)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die allgemeine baugenossenschaft luzern und ihre Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Organisation und ihre Mission verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite Fragen vor, die du dem Team stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine digitalen Fähigkeiten, um zu zeigen, wie du den neuen Kundendienst unterstützen kannst. Überlege dir, wie du digitale Anwendungen effektiv einsetzen würdest, um die Kundenbetreuung zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Kundendienst (60 - 80 %)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die allgemeine baugenossenschaft luzern. Besuche ihre Website, um mehr über die Organisation, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Hebe deine Freude am Umgang mit Menschen und deine strukturierte Arbeitsweise hervor.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Marco Blaser. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei allgemeine baugenossenschaft luzern vorbereitest
✨Sei kommunikativ und freundlich
In der Rolle als erste Ansprechperson ist es wichtig, eine offene und freundliche Kommunikation zu pflegen. Zeige während des Interviews, dass du Freude am Umgang mit Menschen hast und bereit bist, auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Anliegen Kunden haben könnten. Dies zeigt, dass du die Herausforderungen der Position verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Stelle auch administrative Aufgaben umfasst, solltest du Beispiele für deine strukturierte und exakte Arbeitsweise parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit ähnlichen Aufgaben umgegangen bist.
✨Hebe deine digitalen Kenntnisse hervor
Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Programmen sind wichtig. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie du sie zur Verbesserung des Kundendienstes einsetzen kannst.
