Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den First- und Second-Level-Support für Kunden und interne Bereiche.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im E-Commerce mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, Weiterbildung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Sportangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was Dich Bei Uns Erwartet
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche.
- Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools.
- Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese.
- Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter.
- Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen.
- Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen.
- Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen.
- Du pflegst das interne Wissensmanagement in Sharepoint.
- Du führst weitere interne Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch.
Was Du Mitbringen Solltest
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind willkommen).
- Du arbeitest service- und lösungsorientiert.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
- Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was Wir Dir Bieten
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit.
- Weihnachtsgeld, um dir deine Wünsche zu erfüllen.
- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks.
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Jobrad-Leasing.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
1st & 2nd Level Support - E-Commerce (m/w/d) Arbeitgeber: Alliance Automotive Group Germany
Die Alliance Automotive Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe bietet, sondern auch internationale Karrierechancen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und der hauseigene Tarifvertrag sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance, während Sportangebote und Mitarbeiterrabatte das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter fördern. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Team, in dem Kundenorientierung und Teamarbeit großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
Alliance Automotive Group Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st & 2nd Level Support - E-Commerce (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Alliance Automotive Group Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st & 2nd Level Support - E-Commerce (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Alliance Automotive Group Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alliance Automotive Group Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Alliance Automotive Group Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
