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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im IT-Support und hilf Kolleg:innen schnell und freundlich.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Unterstützung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support aktiv mit und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, hilfsbereit und idealerweise Erfahrung im 1st Level IT-Support.
- Andere Informationen: Berufseinsteiger:innen sind willkommen – wir arbeiten dich strukturiert ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Was Dich Bei Uns Erwartet
Du bist die erste Ansprechperson im IT-Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell und zuverlässig Hilfe bekommen – freundlich, lösungsorientiert und kommunikativ. Du nimmst an der telefonischen Erreichbarkeit teil und dokumentierst Supportanfragen über unser Ticketsystem ServiceNow. Du löst eigenständig Tickets im Rahmen des 1st Level Supports und leitest sie bei Bedarf an den 2nd oder 3rd Level weiter. Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software und Netzwerk). Du erstellst und aktualisierst System- und Prozessdokumentationen. Du arbeitest aktiv beim Einhalten und Überwachen der definierten KPIs mit. Du bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse zu verbessern. Du berichtest an deinen Teamleiter Customer Experience.
Was Du Mitbringen Solltest
- Berufseinsteiger:innen willkommen! Wir arbeiten Dich strukturiert ein.
- Du bist kommunikativ, hilfsbereit und arbeitest gerne im Team.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du besitzt Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Bereich.
- Du bist bereit, im Wechsel ab 7:00 Uhr zu Beginn oder bis 18:00 Uhr zu arbeiten, um unsere IT-Verfügbarkeit sicherzustellen.
- Du denkst und handelst serviceorientiert.
- Du hast bestenfalls bereits erste Erfahrungen mit dem Ticketsystem ServiceNow.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und MacOS, User- und Druckerverwaltung im Aktive Directory MS Office und Intune.
- Du bringst vorteilhafter Weise Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping mit.
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und gehst strukturiert vor.
- Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit den Benutzern und im Team.
- Du bringst gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit dem 2nd Level mit.
Was Wir Dir Bieten
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld
- Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit
- Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen
- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass
- Jobrad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Alliance Automotive Group Germany
Kontaktperson:
Alliance Automotive Group Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st Level Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Supportprozesse und über ServiceNow. Wenn du mit konkreten Beispielen aus deiner bisherigen Erfahrung glänzen kannst, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. So bekommst du Insider-Infos und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Im IT-Support ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Teile im Gespräch Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support. Authentizität kommt immer gut an!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe die Punkte hervor, die für die Position relevant sind, und zeige, wie deine Skills perfekt zu unseren Anforderungen passen.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alliance Automotive Group Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st Level Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Serviceorientierung betonen
Da der Job stark serviceorientiert ist, solltest du während des Interviews konkrete Situationen schildern, in denen du anderen geholfen hast. Zeige, dass du auch in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die gängigen Systeme und Software, die im Job verwendet werden, gut informiert bist. Wenn du bereits Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Ticketsystemen hast, bringe das zur Sprache und erkläre, wie du damit gearbeitet hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder Teamdynamik sind immer gut!