Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support.
- Unternehmen: Alliance Automotive Group - ein innovatives Unternehmen mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein hauseigener Tarifvertrag für alle Mitarbeiter:innen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bist Mitarbeiter*in im First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche.
- Du übernimmst die Betreuung der Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools.
- Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
- Du übernimmst die Weiterleitung von Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister.
- Du bearbeitest die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, sowie Kündigungen.
- Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen.
- Du kümmerst dich um Schulungen von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen.
- Du pflegst das interne Wissensmanagement im Sharepoint.
- Du übernimmst die Durchführung weiterer interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung.
Was du mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind willkommen).
- Du hast eine Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Dich machen deine Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden aus.
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig.
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten:
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit.
- Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen.
- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks.
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Jobrad-Leasing.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Beratung und Support (m/w/d) Arbeitgeber: Alliance Automotive Group
Die Alliance Automotive Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe bietet, sondern auch internationale Karrierechancen und flexible Arbeitszeiten fördert. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur ermöglicht es dir, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und dich kontinuierlich weiterzubilden, während du gleichzeitig von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer betrieblichen Altersvorsorge profitierst.
Kontaktdaten:
Alliance Automotive Group Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Beratung und Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Alliance Automotive Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Beratung und Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Alliance Automotive Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alliance Automotive Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Alliance Automotive Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
