Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im IT-Support und hilf Kollegen schnell und freundlich.
- Unternehmen: Alliance Automotive Service Gm bH – ein innovatives Unternehmen in Münster.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Berufseinsteiger:innen sind willkommen – wir arbeiten dich strukturiert ein.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, IT-Support-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Stellendetails zu: 1st Level Support (m/w/d)
- Kopfbereich
- Angebotsart: Arbeit
- Arbeitgeber: Alliance Automotive Service Gm b H
- Arbeitsort
- Münster, Westfalen
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Befristung unbefristet
- Berufsbezeichnung
- Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht
- Stellenbeschreibung
Was dich bei uns erwartet
- Du bist die erste Ansprechperson im IT-Support und sorgst dafür, dass unsere Kollegen schnell und zuverlässig Hilfe bekommen – freundlich, lösungsorientiert und kommunikativ.
- Du nimmst an der telefonischen Erreichbarkeit teil und dokumentierst Supportanfragen über unser Ticketsystem Service Now.
- Du löst eigenständig Tickets im Rahmen des 1st Level Supports und leitest sie bei Bedarf an den 2nd oder 3rd Level weiter.
- Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software und Netzwerk).
- Du erstellst und aktualisierst System- und Prozessdokumentationen.
- Du arbeitest aktiv beim Einhalten und Überwachen der definierten KPIs mit.
- Du bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse zu verbessern.
- Du berichtest an deinen Teamleiter Customer Experience.
- Berufseinsteiger: in willkommen! Wir arbeiten Dich strukturiert ein.
- Du bist kommunikativ, hilfsbereit und arbeitest gerne im Team.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker: in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du besitzt Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Bereich.
- Du bist bereit, im Wechsel ab 7:00 Uhr zu Beginn oder bis 18:00 Uhr zu arbeiten, um unsere IT-Verfügbarkeit sicherzustellen.
- Du denkst und handelst serviceorientiert.
- Du hast bestenfalls bereits erste Erfahrungen mit dem Ticketsystem Service Now.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Mac OS, User- und Druckerverwaltung im Active Directory, MS Office und Intune.
- Du bringst vorteilhafterweise Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping mit.
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und gehst strukturiert vor.
- Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit den Benutzern und im Team.
- Du bringst gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit dem 2nd Level mit.
Was wir dir bieten
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld
- Sonderurlaub für große Lebensereignisse wie Hochzeit
- Weihnachtsgeld
- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter: innen
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
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1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Alliance Automotive Service Gm bH
Die Alliance Automotive Group (AAG) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Aufgaben und ein dynamisches Team bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und internationalen Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen der Automotive-Branche schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt.
Kontaktdaten:
Alliance Automotive Service Gm bH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Alliance Automotive Service Gm bH bewerben
Viele Unternehmen, wie Alliance Automotive Service Gm bH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Alliance Automotive Service Gm bH und die ausgeschriebene Position 1st Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alliance Automotive Service Gm bH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Alliance Automotive Service Gm bH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
