Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste und zweite Unterstützung für Kunden und interne Bereiche bieten.
- Unternehmen: Alliance Automotive Service GmbH – ein dynamisches Unternehmen in Münster.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und internationale Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsweise und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze Kunden bei wichtigen Prozessen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Beratung und Support (m/w/d)
- Alliance Automotive Service Gmb H | Münster, Westfalen | Vollzeit | Unbefristet
- Stellenbeschreibung
- Verantwortlichkeiten
- First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und interne Bereiche übernehmen.
- Betreuung der Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und anderer AAG-Angebot-Tools.
- Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E‑Mail annehmen und bearbeiten.
- Weiterleitung von Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister.
- Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neukunden und Bestandskunden sowie Bearbeitung von Kündigungen.
- Unterstützung von Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen.
- Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in Katalog- und DMS-Systemen.
- Pflege des internen Wissensmanagements in Sharepoint.
- Durchführung weiterer interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung.
- Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich – oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E‑Commerce willkommen).
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für große Events im Leben, z. B. Hochzeit.
- Weihnachtsgeld.
- Internationale Karrierechancen dank weltweitem Netzwerk.
- Berufsfeldrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeitenden.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
#J-18808-Ljbffr
Beratung und Support (m/w/d) Arbeitgeber: Alliance Automotive Service Gm bH
Die Alliance Automotive Group (AAG) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Aufgaben und ein dynamisches Team bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und internationalen Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen der Automotive-Branche schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt.
Kontaktdaten:
Alliance Automotive Service Gm bH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Beratung und Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Alliance Automotive Service Gm bH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Beratung und Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Alliance Automotive Service Gm bH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alliance Automotive Service Gm bH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Alliance Automotive Service Gm bH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
