Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste und zweite Unterstützung für Kunden und interne Bereiche bieten.
- Unternehmen: Alliance Automotive Service GmbH – ein dynamisches Unternehmen in Münster.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und internationale Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsweise und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze Kunden bei wichtigen Prozessen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Beratung und Support (m/w/d)
- Alliance Automotive Service Gmb H | Münster, Westfalen | Vollzeit | Unbefristet
- Stellenbeschreibung
- Verantwortlichkeiten
- First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und interne Bereiche übernehmen.
- Betreuung der Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und anderer AAG-Angebot-Tools.
- Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E‑Mail annehmen und bearbeiten.
- Weiterleitung von Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister.
- Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neukunden und Bestandskunden sowie Bearbeitung von Kündigungen.
- Unterstützung von Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen.
- Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in Katalog- und DMS-Systemen.
- Pflege des internen Wissensmanagements in Sharepoint.
- Durchführung weiterer interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung.
- Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich – oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E‑Commerce willkommen).
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für große Events im Leben, z. B. Hochzeit.
- Weihnachtsgeld.
- Internationale Karrierechancen dank weltweitem Netzwerk.
- Berufsfeldrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeitenden.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
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Beratung und Support (m/w/d) Arbeitgeber: Alliance Automotive Service Gm bH
Die Alliance Automotive Group (AAG) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Aufgaben und ein dynamisches Team bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und internationalen Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen der Automotive-Branche schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt.
Kontaktdaten:
Alliance Automotive Service Gm bH Recruiting-Team
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Beratung und Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
First-Level-Support
Second-Level-Support
Kundenbetreuung
DMS-Systeme
Katalogmanagement
Supportanfragen bearbeiten
Kommunikationsfähigkeiten
