Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Anwender im IT-Bereich und löse technische Probleme schnell.
- Unternehmen: Alliance Healthcare Deutschland GmbH, führender Pharmagroßhändler mit sozialer Verantwortung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie individuelle Förderung.
- Weitere Informationen: Offene Kultur mit kurzen Entscheidungswegen und tollen Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung in Deutschland aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im IT-Service, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast große Ziele und willst etwas Sinnstiftendes machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Es ist unsere Vision, dass alle Menschen in Deutschland gesünder leben können! Wir übernehmen eine wichtige soziale Verantwortung im Rahmen der Gesundheitsversorgung in Deutschland, denn wir bewegen Gesundheit! Unsere Erfolgsgeschichte beginnt vor über 180 Jahren. Heute zählt die Alliance Healthcare Deutschland GmbH mit rund 4.000 Mitarbeiter:innen zu den führenden Pharmagroßhändlern in Deutschland.
Das erwartet dich:
- Du stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher und betreust, unterstützt und berätst unsere Anwender bei allen von der IT betreuten Systemen.
- Du nimmst Störmeldungen entgegen, qualifizierst diese und dokumentierst sie im Ticketsystem.
- Du analysierst eingehende Störungen und sorgst für eine schnelle Erstlösung im 1st‑Level‑Support.
- Du erfasst und bearbeitest Serviceanfragen im Ticketsystem.
- Du behältst den Überblick über offene Tickets und erstellst Auswertungen sowie Reports.
- Du kommunizierst proaktiv und zielgerichtet mit unseren Anwendern.
- Du unterstützt bei IT‑Projekten und wirkst an der Umsetzung neuer Anforderungen mit.
- Du pflegst und entwickelst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich weiter.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder IT‑bezogene Ausbildung.
- Berufserfahrung im IT‑Umfeld, idealerweise im Servicedesk.
- Fließende Deutsch- und gute Englisch‑Kenntnisse zur reibungslosen Kommunikation sowie Schulungskompetenz.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
- Grundlagenwissen in MS Windows, M365, Netzwerktechnologien, SAP gewünscht.
- Prozesswissen IT‑Serviceprozesse (ITIL).
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung.
- Durchsetzungsstärke und sicheres Argumentationsvermögen.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicheres und professionelles Auftreten.
- Methodisches und eigenständiges Arbeiten.
- Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit.
- Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.
- Hohe Teamfähigkeit.
Was du von uns erwarten kannst:
- Flexible Arbeitszeiten.
- Eine offene und partnerschaftliche Arbeitskultur.
- Kurze Entscheidungswege, begünstigt durch unsere Office‑First‑Kultur.
- Individuelle Mitarbeiterförderung und Team‑Events.
- Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- 30 Urlaubstage.
- JobRad.
- Mitarbeitereinkauf.
- Corporate Benefits.
Bewerbungen von Schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind erwünscht.
Sachbearbeiter Benutzerservice (m/w/d) Arbeitgeber: Alliance Healthcare Deutschland GmbH
Die Alliance Healthcare Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und eine offene, partnerschaftliche Arbeitskultur bietet, sondern auch individuelle Förderung und zahlreiche Benefits wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Urlaubstage. In Frankfurt am Main oder Stuttgart zu arbeiten bedeutet, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für die Gesundheit der Menschen in Deutschland einsetzt und dabei auf kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Atmosphäre setzt.
Kontaktdaten:
Alliance Healthcare Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Benutzerservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Benutzerservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmensgeschichte und die aktuellen Projekte. Zeige uns, dass du wirklich an der Vision interessiert bist, Menschen in Deutschland gesünder leben zu lassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Unternehmenskultur einzustellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen in unserem Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Benutzerservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alliance Healthcare Deutschland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Alliance Healthcare Deutschland GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Geschichte, Vision und Werte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support und Kundenservice verdeutlichen. Zeige, wie du Störmeldungen bearbeitet und Lösungen gefunden hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, damit auch Nicht-Techniker sie verstehen. Das zeigt deine Schulungskompetenz und Kundenorientierung.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
