IT Services Resilience Manager (f/m/d)

Bei Allianz Global Investors fördern wir eine Kultur der Professionalität, Erfüllung und ein integratives Arbeitsumfeld. Möchten Sie Teil eines führenden aktiven Asset-Management-Unternehmens sein? Dann schließen Sie sich uns jetzt als IT Services Resilience Manager (f/m/d) in Frankfurt oder Hongkong an.

In dieser Position arbeiten Sie innerhalb der Abteilung Core IT Services, die eine IT-Infrastrukturplattform für das Geschäft bereitstellt. Sie werden Teil eines globalen Teams – IT Service Management & Integration (ITSM&I), das mit Kollegen in Europa, Asien und den USA zusammenarbeitet. Das Team konzentriert sich auf die Verantwortung, kontinuierliche Verbesserung und Ausführung wichtiger IT-Prozesse, verwaltet die ITSM-Plattform (ServiceNOW), unterstützt die Integration und Aufsicht von Dienstleistern sowie den Serviceübergang neuer Anwendungen.

Was Sie tun werden:

• Besitzen und verbessern Sie die DR-, Backup- und Resilienzprozesse der IT-Infrastruktur und treiben Sie die Reife und Akzeptanz in der gesamten Organisation voran.
• Verwalten Sie kritische Vorfälle, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu minimieren, und sorgen Sie für eine schnelle Lösung sowie die Durchführung von Ursachenanalysen und Problemanagement.
• Verbessern Sie kontinuierlich die Resilienz, Architektur, Prozesse und Betriebsmodelle der IT-Dienste.
• Entwickeln, überprüfen und pflegen Sie IT-Notfallwiederherstellungspläne (DRP/TRP), um die Verfügbarkeit der Dienste und eine schnelle Wiederherstellung sicherzustellen.
• Koordinieren und führen Sie IT-DR-Tests, Übungen und Compliance-Aktivitäten mit Dienstleistern und Business Resilience-Teams durch.
• Halten Sie eine klare Kommunikation zwischen Dienstleistern und Anwendungsteams aufrecht, um Verwirrung zu minimieren und rechtzeitige Updates sicherzustellen.
• Entwickeln Sie DR-Dashboards, KPIs, Berichte und Entscheidungspapiere für Transparenz und Managementaufsicht.
• Agieren Sie als Projektmanager für DR-bezogene Initiativen und stellen Sie die Einhaltung von Standards und Vorschriften sicher.
• Dienen Sie als Hauptansprechpartner für Dritte, Dienstleister und interne funktionsübergreifende Teams.

Was Sie mitbringen:

• Abschluss in IT, IT-Sicherheit, Ingenieurwesen, Informatik, Mathematik oder verwandten Bereichen.
• Über 8 Jahre Erfahrung in IT-Infrastrukturoperationen, ITSM, IT-Risiko, BCM/Resilienz, Notfallwiederherstellung oder verwandten Bereichen.
• Nachweisliche Erfahrung in IT-Resilienzstrategien, Krisenmanagement und der Handhabung von größeren Vorfällen.
• Starkes Verständnis von RTO, RPO, SLA/OLA-Mechanismen in globalen Operationen.
• Fähigkeit, komplexe technische Prozesse in Geschäftssprache und Entscheidungsdokumente zu übersetzen.
• Kenntnisse der ServiceNow ITSM-Plattform und deren Integrationen.
• Detailorientiert, proaktiv und fähig, unter Druck mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse: Deutsch ist von Vorteil.

Bevorzugt:

• Erfahrung in den Bereichen Finanzen, Banken oder Asset Management.
• Multikulturelle, internationale Teamerfahrung und Zusammenarbeit mit externen Anbietern.
• Zertifizierungen: ITIL, CISSP, CBCP oder gleichwertig.
• Vertrautheit mit ITSCM-Standards (ISO 22301, 27031 usw.) und regulatorischen Rahmenbedingungen (DORA, VAIT usw.).
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, motiviert, zielorientiert und anpassungsfähig an globale Prioritäten.

Was wir bieten:

• Flexibles Arbeiten gemäß internen Richtlinien (z. B. hybrides Modell / flexible Arbeitszeiten).
• Zugang zu Renten-/Sparplänen/Allianz-Produkten.
• Unterstützung für wichtige Anliegen: Programme zur psychischen Gesundheit und zum Wohlbefinden.
• Karrieremöglichkeiten innerhalb der gesamten Allianz-Gruppe.
• Umfassende Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Zertifizierungen und beruflicher Qualifikationen.

Wir bei Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und setzen uns für die Prinzipien der Chancengleichheit ein. Wir ermutigen Sie, Ihr ganzes Ich zur Arbeit zu bringen, unabhängig davon, woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder was Sie glauben.