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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Travel Helpdesk und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Die Allianz Group ist eine weltweit führende Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein inklusives Umfeld und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Kunden begeistert und innovative Lösungen entwickelt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unserem Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Kunden-Service-Center (Travel Helpdesk) ist Ansprechpartner für Kunden, Geschäftspartner, sowie für Kolleg:innen im Innen- und Außendienst und dient als zentraler Knotenpunkt für den (produktspezifischen) Informationsfluss. Es stellt sicher, dass alle Anfragen zuverlässig, einheitlich und zeitnah beantwortet werden. Dabei stehen die Erwartungen und Wünsche der Kunden sowie die Qualitätsansprüche des Unternehmens im Fokus.
Ihre Verantwortung
- Verantwortung für die Teamführung in organisatorischer, disziplinarischer und fachlicher Hinsicht
- Steuerung des Tagesgeschäfts
- Optimierung interner Abläufe, Personalplanung und Einsatzkoordination
- Förderung von Fachkompetenzen und Serviceorientierung
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen bei abteilungsübergreifenden Projekten und Themen
- Projektmanagement im Front- und Backoffice
- Kontrolle der operativen Prozesse und Unterstützung der Bereichsleitung beim Kostenmanagement
- Führen der aktuellen Tages- und Monatsstatistiken
- Sonderaufgaben, wie z.B. die Implementierung neuer Tools im Travel Helpdesk sowie die Analyse von Beschwerden
Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Angemessene Berufserfahrung in einem Servicecenter eines Versicherungsunternehmens
- Erste Führungserfahrung
- Sehr gute Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell und sicher zu analysieren
- Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Entscheidungsfreude
- Ausgeprägtes Dienstleisterverständnis
- Kommunikationsstärke (mündlich und schriftlich)
- Einschlägige Erfahrung im Projektmanagement
- Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
Die Allianz Group ist eine der vertrauenswürdigsten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften weltweit. Wir fördern eine vielfältige und inklusive Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen Sie, Ihr volles Selbst bei der Arbeit einzubringen, unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Join us. Let's care for tomorrow.
Team Manager (m/w/d) Travel Helpdesk Arbeitgeber: Allianz Popular SL.
Kontaktperson:
Allianz Popular SL. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Manager (m/w/d) Travel Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Teamführung und Projektmanagement übst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und im Travel Management. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Herausforderungen des Travel Helpdesk stellst. Das zeigt, dass du dich wirklich für die Rolle interessierst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Manager (m/w/d) Travel Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Team Manager im Travel Helpdesk eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Teamführung und das Projektmanagement zeigen.
Betone deine Führungskompetenzen: Da Führungserfahrung gefordert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere anführen, die deine Fähigkeit zur Teamführung und zur Optimierung interner Abläufe demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Qualifikationen sowie Sprachkenntnisse klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allianz Popular SL. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Team Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Team Managers im Travel Helpdesk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Teamführung und im Servicecenter dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, sowohl mündlich als auch schriftlich überzeugend zu sein, um deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Erkundige dich nach den Erwartungen an die Rolle und den Herausforderungen, die das Team derzeit hat. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
