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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenfragen und unterstütze bei der Bearbeitung von Kraftfahrzeugverträgen.
- Arbeitgeber: Die Allianz ist ein globaler Finanzdienstleister mit über 125 Millionen Kunden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das exzellenten Kundenservice bietet und deine Karriere fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest in einem relevanten Studiengang eingeschrieben sein und gute IT-Kenntnisse haben.
- Andere Informationen: Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern Chancengleichheit.
Willkommen bei der Allianz. Zusammen mit unseren Kund:innen und Vertriebspartner:innen ist die Allianz Gruppe eine der stärksten Finanzgemeinschaften und in über 70 Ländern vertreten. Rund 125 Millionen Privat- und Unternehmenskund:innen setzen auf Wissen, globale Reichweite, Kapitalkraft und Solidarität der Allianz, um finanzielle Chancen zu nutzen, Risiken zu vermeiden und sich abzusichern.
Am Standort Köln bearbeiten wir die Kraftfahrzeug-Versicherungsprodukte der Allianz. Und diese Produkte sind ausgezeichnet, daher suchen wir viele helfende Hände, um insbesondere den Jahreswechsel mit den vielen Rückfragen unserer Kund:innen erstklassig bewältigen zu können.
Das erwartet dich bei uns:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest deren Fragen zu unseren Kraftfahrzeugverträgen sowohl schriftlich als auch persönlich am Telefon mit einer serviceorientierten und kundenfreundlichen Herangehensweise.
- Du bist verantwortlich für die Erfassung von Schäden oder Verträgen in unseren Systemen, informierst die Kund:innen über den aktuellen Stand und erläuterst auf verständliche Weise die letzten Abrechnungsschreiben.
- Du unterstützt bei aktuellen Projekten und Themen.
- Du erledigst eigenständig und verantwortungsvoll Deine Aufgaben und kannst nach der Einarbeitung flexible, innovative und mobile Arbeitsweisen an den Tag legen.
- Deine Hauptaufgabe liegt nicht im Verkauf von Produkten, sondern vielmehr im Finden von Lösungen und in der Begeisterung der Kund:innen durch exzellenten Service und kundenorientierte Unterstützung.
Das bringst Du mit:
- Du bist derzeit in einem Studiengang (z.B. Versicherungen/BWL/Rechtswissenschaften/Informationstechnologie/VWL o.ä.) eingeschrieben.
- Du bist IT-affin und verfügst bereits über gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache.
- Dich zeichnen eine ausgeprägte Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Organisationsgeschick aus.
- Auch Empathie, Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt zu Menschen über die verschiedenen Kommunikationskanäle sind Dir nicht fremd und falls mal etwas schief geht, bringt Dich das nicht aus der Ruhe.
Unsere Highlights für Dich:
- Gesundheit & Wohlbefinden: Zahlreiche Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für deine körperliche und mentale Gesundheit.
- Vergütung: Neben einer attraktiven Vergütung erwartet dich ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 25,00 € sowie ein täglicher Mittagessenszuschuss in unseren hervorragenden Mitarbeitendenrestaurants.
- Zeit & Flexibilität: Mit unserem Modell „Neues Arbeiten" können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort.
- Karriereentwicklung: Umfassende Bildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen sowie Zugang zu LinkedIn Learning oder Degreed ermöglichen eine kontinuierliche Weiterentwicklung.
Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung online auf unserer Karriereseite.
Hinweis: Die Allianz in Deutschland hat ein internes Rekrutierungsteam, das sich auf die direkte Suche nach hervorragenden Kandidat:innen konzentriert. Es werden keine unaufgeforderten Bewerbungen von Vermittlungsagenturen oder Personalvermittlungsfirmen akzeptiert.
Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Allianz Versicherungs-AG
Kontaktperson:
Allianz Versicherungs-AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Allianz und ihre Produkte, insbesondere im Bereich Kraftfahrzeugversicherungen. Ein gutes Verständnis der angebotenen Dienstleistungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Begeisterung für den Kundenservice zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an Werkstudenten im Kundenservice zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Allianz arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. den Umgang mit schwierigen Kunden oder das Lösen von Problemen. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du während des Interviews selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität, indem du dich mit den gängigen MS-Office-Anwendungen vertraut machst und eventuell sogar zusätzliche Tools oder Software lernst, die im Kundenservice verwendet werden könnten. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Werkstudent im Kundenservice erklärt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine IT-Affinität, die für die Rolle wichtig sind.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, die deine Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und dein Organisationsgeschick zeigen. Praktika oder Projekte im Kundenservice sind besonders wertvoll.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allianz Versicherungs-AG vorbereitest
✨Informiere dich über die Allianz
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Allianz und ihre Produkte informieren. Verstehe die Werte des Unternehmens und wie sie sich von anderen Versicherungsanbietern unterscheiden. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position im Kundenservice ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Werkstudent im Kundenservice sind starke Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Empathie und Konfliktlösung zeigen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
