Client Onboarding Executive

Über Allica Bank

Allica ist das am schnellsten wachsende Unternehmen im Vereinigten Königreich und die am schnellsten wachsende Finanztechnologie (Fintech) Firma aller Zeiten. Unser Ziel ist es, etablierten KMUs zu helfen, einer der letzten großen ungenutzten Chancen im Fintech-Bereich. Etablierte KMUs sind das Rückgrat lokaler Gemeinschaften und machen über ein Drittel unserer Wirtschaft aus, wurden jedoch sowohl von traditionellen Banken als auch von modernen Fintech-Anbietern weitgehend vernachlässigt.

Rollenbeschreibung

Diese Rolle ist verantwortlich dafür, diese spannenden Produkte auf den Markt zu bringen und sicherzustellen, dass so viele etablierte Unternehmen wie möglich davon profitieren können. In Zusammenarbeit mit den Wachstums- und Produktteams wird der Cash Management Executive Möglichkeiten identifizieren und Kontakt über Telefon und E-Mail aufnehmen, um Kunden für unser Geschäftskonto und unsere Sparangebote zu gewinnen. Ihr Hauptziel wird es sein, aktive neue Konten zu gewinnen, und Sie werden für den gesamten Onboarding-Prozess verantwortlich sein, von der Identifizierung potenzieller Kunden bis zur Bereitstellung von aktiven, genutzten Konten. Der Fokus liegt auf neuen Allica-Kunden, die in unserem etablierten KMU-Zielsegment sind (mindestens 12 Monate Handel) und über Barguthaben (£50k+) verfügen, die von unseren Sparzinsen profitieren können.

Unser Cash Management Executive wird mit dem gesamten Team von Allica zusammenarbeiten – einschließlich Relationship Management Teams, Produkt, Marketing und Betrieb – um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden einen hervorragenden Kundenservice und einen großartigen ersten Eindruck von der Allica Bank erhalten. Es ist entscheidend, dass unser Cash Management Executive sehr selbstbewusst und fähig im Remote-Vertrieb an KMUs per Telefon ist. Sie sollten auch starke Stakeholder-Manager mit einem Fokus auf Kundenergebnisse und der Bereitstellung von Mehrwert für sowohl Allica Bank als auch deren Kunden sein.

Hauptverantwortlichkeiten

• Klare Kommunikation des Wertangebots von Allica an Entscheidungsträger (z.B. Eigentümer, Direktor, FD) in unserem Zielkundenmarkt.
• Arbeiten mit Listen von Interessenten mit variabler Absicht, um hochwertige Geschäftskonto- und Sparmöglichkeiten zu generieren.
• Verstehen unseres Onboarding-Prozesses und der Anforderungen.
• Unterstützung von Kunden und Interessenten durch diesen Prozess, um schnell und reibungslos ihre Konten zu eröffnen und aktiv zu nutzen, und dabei ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, das eine tiefere Beziehung zu unseren Kunden fördert.
• Typischerweise der erste Vertreter der Allica Bank, mit dem KMUs sprechen, daher immer professionell, höflich und freundlich sein.
• Proaktives Lernen unserer Produkte und Kriterien im Laufe der Zeit, um Möglichkeiten zu identifizieren und immer effizienter und effektiver bei der Ansprache und Qualifizierung von Interessenten zu werden und sie in aktive Kunden umzuwandeln.
• Feedback von Kunden und Interessenten zu potenziellen zukünftigen Funktionen, die sie von ihrer Bank und ihrem Bankkonto benötigen und wünschen, einholen und dies in die Produktteams weiterleiten.
• Zusammenarbeit mit unseren Marketing- und Datenteams, um Ihre Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen zurückzumelden und uns zu helfen, immer bessere Kundenergebnisse, Zielgruppenansprache, Segmentierung und Messaging zu erreichen.
• Umsetzung des Geschäftsplans für Ihre Rolle und aktives Management Ihrer Ziele und Ihres persönlichen Entwicklungsplans.
• Stolz darauf, Allica zu vertreten, indem Sie exzellenten Service für unsere KMU-Kunden, Interessenten und Berater gewährleisten.
• Enges und kooperatives Arbeiten mit allen Bereichen von Allica, um stets einen nahtlosen und professionellen Service zu bieten.
• Einhaltung aller obligatorischen Richtlinien und Beachtung der Betriebsverfahren zur Aufrechterhaltung interner Kontrollen.

Persönliche Eigenschaften & Erfahrung

Sie haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der telefonbasierten Lead-Generierung mit etablierten KMUs (typischerweise 5-250 Mitarbeiter), wobei Sie bewährte Fähigkeiten im Geschäftsentwicklung einsetzen, um Beziehungen zu Interessenten aufzubauen und sie in Allica Bank-Kunden umzuwandeln. Sie verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten sowie über Nachweise für herausragende Leistungen in ähnlichen Rollen durch das Gewinnen von Vertrauen bei Kunden und Kollegen. Sie haben eine Erfolgsbilanz in schnelllebigen Umgebungen, gehen gut mit Veränderungen um und zeigen einen anpassungsfähigen Ansatz zur Erreichung der Ziele der Organisation. Sie demonstrieren die Fähigkeit, eng mit spezialisierten Kollegen wie Relationship Managern, Operations, KYC/B und Underwritern zusammenzuarbeiten, um ein positives Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Sie haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Übertreffung von Zielen, bieten exzellenten Kundenservice, generieren neue Einkommensmöglichkeiten und berücksichtigen stets Risiko und Reputation bei Entscheidungen oder Lösungsfindungen. Ein gutes Verständnis von Finanzprodukten für KMUs (z.B. Zahlungen, Kredite, Buchhaltung, CRM) und idealerweise spezifische Expertise in Geschäftskonten.

Arbeiten bei Allica Bank

Bei Allica Bank möchten wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die richtigen Werkzeuge und die Umgebung haben, um in ihrer Rolle und zur Unterstützung unserer Kunden erfolgreich zu sein. Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt alles, was wir tun, daher sind unsere Vorteile mit Ihnen im Hinterkopf gestaltet:

• Umfassende Unterstützung beim Onboarding und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Optionen für flexibles Arbeiten
• Regelmäßige soziale Aktivitäten
• Pensionsbeiträge
• Diskretionäres Bonussystem
• Private Krankenversicherung
• Lebenversicherung
• Familienfreundliche Richtlinien, einschließlich erweiterter Elternzeit

Erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Keine Sorge, wenn Sie nicht alle Fähigkeiten oder Anforderungen erfüllen, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind. Wenn Sie denken, dass Sie gut passen, würden wir uns trotzdem freuen, von Ihnen zu hören!

Flexibles Arbeiten

Wir wissen, dass die „9-bis-5“-Arbeitszeit nicht für jeden geeignet ist. Deshalb engagiert sich Allica Bank voll und ganz für flexibles und hybrides Arbeiten. Bitte lassen Sie uns wissen, was für Sie am besten ist, und wenn wir können, werden wir unser Bestes tun, um dies zu berücksichtigen.

Diversität

Wir sind hier bei Allica eine vielfältige Gruppe mit allen Arten von Erfahrungen, Hintergründen und Lebensstilen. Unsere Offenheit und Unterschiede machen uns stärker, und wir möchten, dass sich jeder wohlfühlt, so viel von sich selbst zur Arbeit mitzubringen, wie er möchte.