Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice für unsere Asset Finance Kunden und unterstütze das Team.
- Unternehmen: Allica Bank, die am schnellsten wachsende Fintech-Firma im Vereinigten Königreich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, soziale Aktivitäten, private Gesundheitsversorgung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf kleinen Unternehmen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über Allica Bank
Allica ist das am schnellsten wachsende Unternehmen im Vereinigten Königreich - und die am schnellsten wachsende Finanztechnologie (Fintech) Firma aller Zeiten. Unser Ziel ist es, etablierten KMUs zu helfen, eine der letzten großen unterversorgten Chancen im Fintech-Bereich. Etablierte KMUs sind das Rückgrat lokaler Gemeinschaften - sie machen über ein Drittel unserer Wirtschaft aus - wurden jedoch sowohl von traditionellen Banken als auch von modernen Fintech-Anbietern weitgehend vernachlässigt.
Rollenbeschreibung
Der Sales Support ist verantwortlich für den 1st Line Kundenservice für die Asset Finance-Kunden der Bank sowie für Back Office-Aktivitäten zur Unterstützung des reibungslosen Ablaufs der Funktion. Sie werden der zentrale Ansprechpartner für Kunden (Brokers oder direkte Kunden) sein – und dabei außergewöhnlichen Service bieten, während sie unsere Werte leben und eine Sprache sprechen, die unsere Kunden verstehen, sowie die geschäftlichen und banktechnischen Herausforderungen, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, verstehen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortung für das Asset Finance Fallmanagement von der Entstehung bis zur Fälligkeit und allen In-Life-Services.
- Beziehungsaufbau und starke Interaktion mit Brokern und allen beteiligten Parteien des Produkts.
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im Prozess und Suche nach neuen und innovativen Wegen, um den Kunden besser zu bedienen.
- Die Werte der Bank leben und vertreten, um mit den Kunden in einer Weise zu kommunizieren, die Resonanz findet.
- Unterstützung anderer Teams, wo Kommunikation oder Engagement mit Kunden erforderlich ist.
Persönliche Eigenschaften & Erfahrung
- Starke Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in kundenorientierten oder telefonischen Service-Rollen.
- Erfahrung mit Kernbankensystemen und Vertrautheit mit der Nutzung und Anwendung von sozialen Medien als Interaktionsform.
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Beschwerden und in der Übernahme von Verantwortung für Kundenanliegen bis zur Lösung.
- Kenntnisse über Kernprozesse (z.B. Kontoeröffnung, Service und Schließung, Zahlungsabwicklung, Beschwerdemanagement, KYC-Fallüberweisungen, allgemeines Anfragenmanagement).
- Kenntnis der Regeln und Richtlinien im Finanzdienstleistungsbereich.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Fähigkeiten, da Sie ständig mit Kunden kommunizieren werden.
- Motivation durch den Wunsch, Menschen zu helfen.
- Ein Problemlöser, der positive Kundenergebnisse in unterschiedlichen Situationen schaffen kann.
- Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices, gemessen an der Kundenzufriedenheit.
- Management und Überwachung von Dienstleistern hinsichtlich der Qualität für Kunden.
Arbeiten bei Allica Bank
Bei Allica Bank möchten wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die richtigen Werkzeuge und die Umgebung haben, um in ihrer Rolle und zur Unterstützung unserer Kunden erfolgreich zu sein. Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, daher sind unsere Vorteile auf Sie zugeschnitten:
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Optionen für flexibles Arbeiten.
- Regelmäßige soziale Aktivitäten.
- Pensionsbeiträge.
- Diskretionäres Bonussystem.
- Private Krankenversicherung.
- Lebenversicherung.
- Familienfreundliche Richtlinien, einschließlich erweiterter Elternzeit.
Haben Sie nicht alle Anforderungen erfüllt? Keine Sorge, wenn Sie nicht alle Fähigkeiten oder Anforderungen in der Stellenbeschreibung erfüllen. Wenn Sie denken, dass Sie gut passen, würden wir uns trotzdem freuen, von Ihnen zu hören!
Flexibles Arbeiten
Wir wissen, dass die „9-to-5“-Arbeitszeit nicht für jeden geeignet ist. Deshalb setzt sich Allica Bank voll und ganz für flexibles und hybrides Arbeiten ein. Bitte lassen Sie uns wissen, was für Sie am besten ist, und wenn wir können, werden wir unser Bestes tun, um dies zu berücksichtigen.
Diversität
Wir sind hier bei Allica ein vielfältiger Haufen, mit allen Arten von Erfahrungen, Hintergründen und Lebensstilen. Unsere Offenheit und Unterschiede machen uns stärker, und wir möchten, dass sich jeder wohlfühlt, so viel von sich selbst zur Arbeit mitzubringen, wie er möchte.
Sales Support - Asset Finance Arbeitgeber: Allica Bank
Allica Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung von Talenten und einer Kultur der Vielfalt, ermöglicht Allica Bank flexible Arbeitszeiten und regelmäßige soziale Aktivitäten, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern. Die umfassenden Vorteile, einschließlich einer privaten Krankenversicherung und großzügiger Elternzeitregelungen, machen Allica Bank zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere im Finanzsektor anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sales Support - Asset Finance erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales Support - Asset Finance mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Allica Bank arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Sales Support - Asset Finance besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allica Bank vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Allica Bank zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Allica Bank leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
