Service Center Agent (m/w/d)

Die Allinq Networks GmbH bildet gemeinsam mit der Allinq Infra GmbH Allinq Deutschland und ist Teil eines international tätigen niederländischen Baukonzerns. Wir realisieren bundesweit Projekte im Ausbau moderner Telekommunikationsinfrastrukturen – mit Fokus auf Glasfaser- und FTTH-Netze. Wir planen, steuern und begleiten die Verlegung leistungsfähiger Glasfasernetze für Netzwerkeigentümer und schaffen so die Grundlage für schnelles Internet bis in die Haushalte – strukturiert, qualitätsorientiert und mit einem klaren Anspruch an professionelle Bauabwicklung.

Für Sie endet der Ausbau nicht im Boden, sondern beim funktionierenden Anschluss? Als Bauleiter Optik verantworten Sie die fachgerechte Umsetzung und Aktivierung unserer FTTH-Anschlüsse bis zum Endkunden. Sie steuern Subunternehmer im Bereich Hausanschlüsse und Glasfasermontage, prüfen Messungen und Dokumentation und sichern die Einhaltung der technischen Vorgaben des Auftraggebers. Mit Ihrem Qualitätsanspruch stellen Sie sicher, dass aus Infrastruktur leistungsfähige Netze werden.

Sie kommunizieren gerne mit Menschen, behalten auch bei vielen Terminen den Überblick und sorgen mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise für einen reibungslosen Ablauf? Dann unterstützen Sie unser Service Center als zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner als Service Center Agent in Teilzeit (20 Std./Woche).

Als Service Center Agent koordinieren Sie Termine rund um Hausbegehungen und Hausanschlüsse, stehen Kunden telefonisch und per E-Mail zur Seite und tragen mit Ihrer serviceorientierten Art maßgeblich zu einer positiven Customer Experience bei. Die Stelle ist zunächst befristet bis 30.06.2027.

• Telefonische und schriftliche Vereinbarung sowie Koordination von Terminen mit Kunden und Subunternehmen
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Subunternehmen und internen Ansprechpartnern
• Pflege und Dokumentation relevanter Vorgänge in den entsprechenden Systemen

Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, freundliches und serviceorientiertes Auftreten, Empathie und Kundenorientierung, Teamfähigkeit, professionelles und souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Organisations- und Koordinationsgeschick, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.

Mitarbeit in einem offenen und kollegialen Team, flexible Teilzeitlösung, kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation, 30 Tage Urlaub ausgehend von einer 5-Tage-Woche, BAV und VL, Bezuschussung Jobticket, Bezuschussung Firmenfitness, Business Bike.