Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze unser E-Commerce-Team bei allen Anliegen.
- Unternehmen: Allison GmbH, Teil der Wonderland Nurserygoods Gruppe mit starken Marken.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem tollen Teamspirit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Als Allison GmbH und Teil der Wonderland Nurserygoods Gruppe vermarkten und verkaufen wir in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden durchdachte Baby- und Kinderausstattung der Marken Nuna, Joie und Graco, die nicht nur ihren Zweck erfüllt, sondern auch als optischer Hingucker und zuverlässiger Partner für alle Eltern punktet. Dabei steht eines für uns stets im Vordergrund: die Sicherheit und Geborgenheit der Kinder.
Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Teams in Frankenthal bei Mannheim wirst und bei uns in Vollzeit einsteigst. Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest lösungsorientiert und möchtest Teil eines internationalen Unternehmens mit starken Marken werden? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Bei uns wirst Du umfassend in die Bereiche Händlerbetreuung, Endkundenservice und E-Commerce eingearbeitet und entwickelst Dich zu einem wichtigen Ansprechpartner für unsere Kunden und internen Teams.
Deine Aufgaben:
- Customer & Consumer Service:
- Du bearbeitest Reklamationen und Serviceanfragen unserer Fachhandelspartner und findest gemeinsam mit ihnen kundenorientierte Lösungen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Reklamationen, Ersatzteilanfragen und Garantiethemen.
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Endverbraucher und beantwortest Produkt-, Service- und Anwendungsfragen.
- Du trägst mit Deinem professionellen Auftreten maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unserer Marken Joie, Nuna und Graco bei.
- E-Commerce Support:
- Du unterstützt unser europäisches E-Commerce-Team bei allen kundenbezogenen Themen rund um unsere Onlineshops.
- Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen.
- Du überwachst und koordinierst den Bestell- und Lieferprozess in enger Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern und internen Fachabteilungen.
- Du kommunizierst mit Kundinnen und Kunden über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
- Schnittstellen:
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Retailer Service, Marketing, Produktmanagement, Logistik und E-Commerce zusammen.
- Du arbeitest mit modernen Warenwirtschafts- und Ticketsystemen (z. B. Zendesk und SAP).
Das bringst du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Freude am Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder Reklamationsmanagement
Das erwartet Dich:
- Die Grundlagen: Du erhältst eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und hast flexible Arbeitszeiten.
- Mit viel Unterstützung an den Start gehen: Es erwartet Dich ein individuell zugeschnittenes Onboarding sowie eine fundierte Einarbeitung durch Kollegen, die sich auf Dich freuen!
- Ein motivierendes Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem nachhaltigen Bürogebäude mit einem modernen Raumkonzept, das Kreativität und Teamarbeit fördert.
- Start-Up Flair trifft auf etabliertes Unternehmen: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und Kollegen mit einem tollen Teamspirit – und das alles als integrierter Teil eines global operierenden, nicht-börsennotierten Konzerns.
- Rundum gut versorgt: Betriebliche Altersvorsorge und Betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung, Firmenevents, attraktive Angebote rund um unsere Produkte, Vorteilsportal für Mitarbeiterangebote, Bikeleasing-Option und vieles mehr.
Genau die Herausforderung, die Du suchst? Klasse. Dann bewirb dich jetzt bei uns! Lass uns deine Bewerbungsunterlagen unkompliziert über das Online-Bewerbungsformular zukommen! Sag uns darin doch bitte auch, wann du bei uns anfangen kannst und in welchem Rahmen sich deine Gehaltsvorstellung bewegt.
Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei Katja Diemer, HR Business Partner, Telefonnummer 06233-232.
Allison GmbH
Adam-Opel-Straße 21
67227 Frankenthal
Mitarbeiter Customer & Consumer Service / E-Commerce Support (m/w/d) Arbeitgeber: Allison
Die Allison GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld in Frankenthal, wo Kreativität und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem individuellen Onboarding-Prozess sorgt das Unternehmen dafür, dass neue Mitarbeiter sich schnell wohlfühlen und entfalten können. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und einem motivierenden Start-Up Flair innerhalb eines etablierten, globalen Unternehmens.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer & Consumer Service / E-Commerce Support (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Allison treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Allison, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Allison bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Allison zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer & Consumer Service / E-Commerce Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Allison im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allison vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Allison erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
