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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Retourenanfragen und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Alloga AG bietet Logistikservices für die pharmazeutische Industrie in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 5 Wochen Ferien, Rabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und bringe deine Detektivfähigkeiten ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Policies und Namensaktien zu Vorzugspreisen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Große Aufgaben brauchen ein starkes Team. Ich bin gerne ein Teil davon.
Du überprüfst und bearbeitest Retourenanfragen und gehst dabei der Sache gerne auf den Grund. Detektivarbeit macht dir Spass? Du liebst Abwechslung und die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Das kannst du bewirken:
- Überprüfung und Bearbeitung von Retourenanfragen
- Ausführung von Rechnungskorrekturen und Gutschriften
- Diverse weitere administrative Tätigkeiten
- Telefonische und schriftliche Auskunft an Pharmapartner sowie Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie zum Beispiel Spedition, Kundendienst, Wareneingang, um Qualitätsstandards sicherzustellen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung
- Bei Reklamationen behältst du einen kühlen Kopf und suchst nach Lösungen
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Spass an Detektivarbeit
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, auf Französisch kannst du dich verständigen, Englisch ist ein Plus
Das bieten wir dir:
- 5 Wochen Ferien mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
- Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
- Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
- Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
- Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
Kontakt: Deine Bewerbung wird bearbeitet durch: Galenica AG, Human Resources Antonella Vasta Specialist Recruiting Tel. +41 58 852 83 71
Über uns: Logistikservices für die pharmazeutische Industrie. Das Pre-Wholesale-Unternehmen Alloga erbringt Lager-, Logistik- und Distributionsservices sowie weitere Dienstleistungen für die pharmazeutische Industrie. Wir beliefern in erster Linie Grossisten, einschliesslich des eigenen Wholesale-Geschäfts von Galexis, sowie Spitäler, Ärzte und Apotheken in der ganzen Schweiz. Bei Alloga arbeiten wir im Auftrag von rund 100 nationalen und multinationalen Pharmaunternehmen, um deren Produkte auf dem Schweizer Markt zu vertreiben. Nahezu jede zweite Packung für Patientinnen und Patienten in der Schweiz wurde zuvor bei Alloga in Burgdorf gelagert. Alloga ist ein Unternehmen der Galenica Gruppe.
Arbeitsort: Alloga AG Buchmattstrasse 103401 Burgdorf
Sachbearbeiter Retouren (m/w) Arbeitgeber: Alloga AG
Kontaktperson:
Alloga AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Retouren (m/w)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei Alloga tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Bearbeitung von Retourenanfragen und im Kundenservice verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Alloga. Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Abläufe wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies aktiv im Gespräch. Die Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, ist ein großer Vorteil in dieser Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Retouren (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Alloga AG und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Sachbearbeiters Retouren zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle als Sachbearbeiter Retouren wichtig sind. Betone deine kaufmännische oder logistische Ausbildung sowie deine Fähigkeiten im Umgang mit Reklamationen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Detektivarbeit und dein Qualitätsbewusstsein zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alloga AG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Retouren und Reklamationen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Zeige dein Qualitätsbewusstsein
Da die Stelle ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein erfordert, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Qualität in deiner Arbeit ist. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Aufmerksamkeit für Details zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Position sowohl telefonische als auch schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten betonen. Sei bereit, deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen.
✨Interesse an Teamarbeit zeigen
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist ein wichtiger Teil der Rolle. Zeige, dass du teamorientiert bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
