Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu internationalen Kunden auf und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: ALLPLAN, ein globaler Anbieter von BIM-Designsoftware mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Umfeld mit über 600 engagierten Mitarbeitern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis von CAD oder BIM.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/M/D) - ALLPLAN
- Overview
ALLPLAN is a global provider of BIM design software for the AEC industry.
True to our “Design to Build” claim, we cover the entire process from the first concept to final detailed design for the construction site and for prefabrication.
Allplan users create deliverables of the highest quality and level of detail thanks to lean workflows.
ALLPLAN offers powerful integrated cloud technology to support interdisciplinary collaboration on building and civil engineering projects.
Around the world over 600 dedicated employees continue to write the ALLPLAN success story.
Headquartered in Munich, Germany, ALLPLAN is part of the Nemetschek Group which is a pioneer for digital transformation in the construction sector.
POSITIONS’ GOAL
The Customer Success Manager is responsible for building and maintaining strong, long‑term relationships with an assigned portfolio of international customers in the architecture, engineering, and construction space.
The role ensures high customer satisfaction, sustainable product adoption, and commercial success through renewals, expansion, and cross‑sell across the customer base.
- TASKS
- Own the post‑sale customer lifecycle, including onboarding, enablement, adoption, and renewal.
- Plan and deliver onboarding programs, training sessions, and enablement activities.
- Drive usage and business value of the company’s 3D BIM software solutions.
- Monitor account health, usage data, and risk indicators, and define appropriate actions.
- Support renewal processes and identify expansion and cross‑sell potential.
- Work closely with Sales, Support, Product, and Engineering on shared customer goals.
- Handle and, where needed, escalat customer issues, coordinating timely resolution.
- Maintain accurate documentation, forecasts, and reporting for the customer portfolio.
- Capture, structure, and relay customer feedback to support continuous product and process improvement.
- PROFESSIONAL REQUIREMENTS
- Several years of experience in a customer‑facing role (e. g. Customer Success, Account Management, Sales, Customer Service, Technical Support).
- Solid understanding of Customer Success or comparable Saa S‑related account processes.
- Technical affinity and understanding of CAD, BIM, or similar design and planning software.
- Industry experience in AEC/O is an advantage.
- Experience working with international customers and cross‑functional teams.
- Very good written and spoken English and German.
- SOFT SKILLS
- Strong communication skills and confident, professional presence.
- Analytical and solution‑oriented way of working.
- High level of self‑motivation, ownership, and reliability.
- Strong organizational and prioritization skills.
- Ability to build trust and long‑term, strategic relationships with key stakeholders.
- #ALLPLAN #Germany Remote
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (F/M/D) - ALLPLAN in München Arbeitgeber: ALLPLAN
ALLPLAN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern umfassende Einarbeitung und kontinuierliche berufliche Entwicklung bietet, um ihren Erfolg und ihr Wachstum zu unterstützen. In einem kollaborativen und innovativen Teamumfeld haben Sie die Möglichkeit, klare Karrierewege in Vertriebsrollen zu verfolgen und von flexiblen Arbeitsarrangements zu profitieren. Mit wettbewerbsfähiger Vergütung und leistungsbasierten Anreizen ist ALLPLAN der ideale Ort für motivierte Fachkräfte, die eine bedeutungsvolle Karriere im B2B-Technologievertrieb anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (F/M/D) - ALLPLAN in München erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei ALLPLAN anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager (F/M/D) - ALLPLAN bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei ALLPLAN vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (F/M/D) - ALLPLAN in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei ALLPLAN klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALLPLAN vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
