Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei komplexen Softwarefragen und entwickle Lösungen.
- Unternehmen: ALLPLAN, ein globaler Anbieter von BIM-Designsoftware für die Bauindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Remote-Arbeit und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Nutze dein Ingenieurwissen, um echten Einfluss auf innovative Softwarelösungen zu nehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der strukturellen Planung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50715 - 61985 € pro Jahr.
ALLPLAN ist ein globaler Anbieter von BIM-Designsoftware für die AEC-Branche. Wir decken den gesamten Prozess vom ersten Konzept bis zum endgültigen Detaildesign für die Baustelle und die Fertigung ab.
In dieser Kundenservice-Rolle bei ALLPLAN werden Sie Ihr Wissen über strukturelle Ingenieurfragen in technische Anfragen einbringen und eng mit dem Produktmanagement und der Entwicklung zusammenarbeiten, um diese zu lösen. Sie werden auch Ihr Fachwissen mit Kollegen im Support teilen, nützliche Anleitungen erstellen und neue Funktionen testen, um den Kunden zu helfen, die Software zu verstehen und ihr Feedback in die Produktentwicklung einzubringen.
Diese Rolle kann remote von überall in Deutschland oder hybrid für diejenigen, die in der Nähe unserer Büros in München, Stuttgart oder Dresden ansässig sind, ausgeführt werden.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Technischen Support für Kunden und Interessenten unter Verwendung von FRILO, DC Software, SCIA oder ALLPLAN bereitstellen.
- Komplexe Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern unabhängig in Dynamics und Salesforce lösen und dokumentieren.
- Eng mit dem Produktmanagement und der Entwicklung zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu adressieren.
- Junior- und andere Support-Ingenieure betreuen und deren Fachwissen entwickeln.
- Regionale Wissensdatenbankartikel, Anleitungen und Videos erstellen und pflegen.
- Neue Funktionen testen, um deren Funktionalität für Kunden zu verstehen und Feedback an das Produktentwicklungsteam weiterzugeben.
Qualifikationen:
- Fundierte Erfahrung im Bereich strukturelles Fundamentdesign, Erdarbeiten und geotechnische Berechnungen.
- Abschluss als Bachelor oder Master, vorzugsweise im Bauingenieurwesen; Bewerber ohne Abschluss werden ebenfalls berücksichtigt, wenn sie außergewöhnliches Branchen- und Softwarewissen sowie Erfahrung nachweisen können.
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder mit CAD-Softwareanwendungen.
- Kenntnisse über Building Information Modelling (BIM), einschließlich zukünftiger Anforderungen und Standards.
- Praktische Erfahrung im 2D- oder 3D-CAD-Zeichnen mit Anwendungen wie FRILO, DC Software, SCIA oder Sofistik.
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Themen klar zu erklären.
- Aufgeschlossene, kollaborative Denkweise und einen kundenorientierten, lösungsorientierten Ansatz.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Zusätzliche Informationen:
Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind wesentliche Bestandteile unserer Unternehmenskultur und unseres gemeinsamen Erfolgs. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter (m/w/d), Nationalitäten, ethnischen und sozialen Herkünften, Religionen und Weltanschauungen, sexuellen Orientierungen und Identitäten, Altersgruppen sowie von Menschen mit Behinderungen. Unabhängig von Familienstand oder sonstigen gesetzlich geschützten Merkmalen bieten wir gleiche Beschäftigungschancen für alle.
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber sowie diesen gleichgestellten Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wenn Sie möchten, können Sie uns im Bewerbungsprozess Informationen zu einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung freiwillig mitteilen.
Global Customer Support Engineer, German speaking (m/f/d) in München Arbeitgeber: ALLPLAN
ALLPLAN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern umfassende Einarbeitung und kontinuierliche berufliche Entwicklung bietet, um ihren Erfolg und ihr Wachstum zu unterstützen. In einem kollaborativen und innovativen Teamumfeld haben Sie die Möglichkeit, klare Karrierewege in Vertriebsrollen zu verfolgen und von flexiblen Arbeitsarrangements zu profitieren. Mit wettbewerbsfähiger Vergütung und leistungsbasierten Anreizen ist ALLPLAN der ideale Ort für motivierte Fachkräfte, die eine bedeutungsvolle Karriere im B2B-Technologievertrieb anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei ALLPLAN anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Global Customer Support Engineer, German speaking (m/f/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei ALLPLAN vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Customer Support Engineer, German speaking (m/f/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei ALLPLAN klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALLPLAN vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
