Customer Advocate French-Speaking (x/m/f)

Geben Sie den Menschen Zugang zur Gerechtigkeit! Digitale Technologien transformieren den Rechtsmarkt erheblich – und diese Entwicklung wird in den kommenden Jahren nur noch zunehmen. Flightright, Chevalier und freem bilden die Allright Group! Wir stehen an der Spitze der Legal Tech-Automatisierung und bieten rechtliche Unterstützung für Fluggäste, die Probleme mit Fluggesellschaften haben, sowie im Bereich des Verkehrs- und Arbeitsrechts.

Unser französischsprachiges Operationsteam bei Flightright wächst! Wir sind eines der Kernteams innerhalb des Unternehmens. Jeden Tag setzen wir uns für die Rechte unserer Kunden ein und sind ihr erster Ansprechpartner für Fragen und Herausforderungen. Mit unserer praktischen Mentalität und dem Antrieb zur kontinuierlichen Verbesserung finden wir immer die besten Lösungen – selbst für die komplexesten Fälle.

Ihre Mission:

• Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere französischen Kunden und begleiten sie während ihrer gesamten Fallreise.
• Sie kommunizieren mit Fluggesellschaften, externen Anwälten und unseren Partnerkanzleien.
• Sie bewerten eingehende Fälle und unterstützen die erste rechtliche Bewertung.
• Sie bringen eigene Ideen ein, um unsere Betriebsprozesse zu verbessern und zu optimieren.
• Sie unterstützen bereichsübergreifende Projekte und helfen, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln.

Ihr Profil:

• Sie haben ein starkes Interesse am Verbraucherschutz und sind bereit, sich schnell in neue und komplexe Themen einzuarbeiten.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und drücken sich klar und professionell aus.
• Sie arbeiten unabhängig, zuverlässig und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben.
• Sie sind hochmotiviert und in der Lage, mehrere Prioritäten effektiv zu managen.
• Sie sprechen fließend Französisch (C2-Niveau) und haben sehr gute Englischkenntnisse – Deutsch ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Warum wir?

• Moderne Arbeitsroutine mit Homeoffice-Option - 5-Tage-Woche, aufgeteilt in 2 Tage in unserem Büro in Berlin vor Ort und 3 Tage im Homeoffice. Keine Arbeit an den Wochenenden!
• Zusätzlich zu Ihrem Urlaub haben Sie Anspruch auf Workation-Tage, an denen Sie 100% remote arbeiten können.
• Diversität ist uns mehr als wichtig! Wir suchen Menschen mit verschiedenen Kulturen, Ethnien, Geschlechtsidentitäten und Überzeugungen.
• Freuen Sie sich auf die Arbeit in einem freundlichen, höflichen und motivierten Team.
• Spannende und monatliche Mitarbeiterevents zu unserer Kultur & Werten sowie Teamausflüge, Sommerlager und Workshops erwarten Sie.
• Wir unterstützen Sie mit einem Rabatt für Urban Sports, öffentliche Verkehrsmittel oder Fahrradleasing. Unternehmensrabatte sind ebenfalls enthalten und vieles mehr.
• Feedback & Anerkennung - Besondere Projekte werden vierteljährlich mit dem APA Award ausgezeichnet, Leistungsfeedback ist alle sechs Monate mit Ihrem Teamleiter verfügbar.

Über uns: Digitale Technologien revolutionieren den Markt für Rechtsdienstleistungen und wir gehören zu den Pionieren, die seit Jahren IT-gestützte Rechtsdienstleistungen vorantreiben. Seit 2010 haben mehr als 10.000.000 Verbraucher unsere Flightright- und Flyhjaelp-Dienste in Deutschland und Europa genutzt. Aber unsere Ambitionen waren schon immer hoch: Wir haben bereits erfolgreich den Arbeitsrechtsmarkt mit unserer Tochtergesellschaft Chevalier betreten und arbeiten derzeit mit freem daran, die Unternehmensgruppe zu einem umfassenden Allright Legal-Tech weiterzuentwickeln. Freem wird der führende Ansprechpartner im Bereich Verkehrsrecht sein. Als Gruppe wachsen wir, expandieren international und streben in Zukunft noch höhere Ziele an. Gestalten Sie die Zukunft der Legal Tech mit uns bei Allright!