Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Fluggäste und unterstütze sie bei ihren Rechten.
- Unternehmen: Innovatives Legal-Tech-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Workation-Tage und zahlreiche Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Rechtsmarktes und hilf Menschen, ihre Rechte durchzusetzen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenkommunikation und hervorragende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Digitale Technologien sind im Begriff, den Markt für juristische Dienstleistungen grundlegend zu verändern und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren beschleunigen. Flightright, Chevalier und freem bilden gemeinsam die Allright Group! Wir sind Vorreiter:innen im Bereich Legal Tech sowie Automatisierung und bieten unsere Produkte in den verschiedensten Bereichen an.
Wir, das Operations Team, sind mit unterschiedlichen fachlichen und kulturellen Backgrounds das größte Team bei Flightright. Mit einer starken Hands-on-Mentalität und dem Wunsch sich stetig zu verbessern, finden wir immer die beste Lösung für unsere Kunden: innen und arbeiten auch mit Nachdruck daran die schwierigsten Fälle durchzusetzen. Konstanter Wissensaustausch, regelmäßige Feedbacks und der respektvolle Umgang miteinander machen es uns möglich gemeinsame Ziele zu erreichen. Unsere große Leistungsbereitschaft und unser Kundenbewusstsein gepaart mit Einfühlungsvermögen zeichnen unser Team aus.
Du bist ein Profi in der Kundenbetreuung? Dann werde Teil unseres großartigen Teams, entwickle dich stetig weiter und begeistere unsere Kunden jeden Tag aufs Neue!
Deine Aufgaben
- Du bist nach einer spannenden Einarbeitungszeit Ansprechpartner:in für den Erstkontakt mit Fluggästen und übernimmst die Erstprüfung möglicher Fälle.
- Du betreust unsere Fluggäste rund um das Thema Fluggastrechte insbesondere bei Flugverspätungen und Flugausfällen vorzugsweise per Email und in deutscher Sprache.
- Du bist für die Bearbeitung eingehender Dokumente und Emails sowie von Airlines als auch von Fluggästen verantwortlich.
- Du standardisierst Vorlagen und arbeitest mit uns an der stetigen Optimierung unserer Prozesse.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im Kontakt und der Kommunikation mit Kunden:innen.
- Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß daran, dich schriftlich auszudrücken.
- Du behältst auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und ziehst gerne mit deinem Team an einem Strang, wenn es um die Rechte unserer Mandanten:innen geht.
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und gehst sicher mit den gängigen MS-Office Programmen um.
Warum wir?
- Hybrides Arbeitsmodell - 5-Tage-Woche aufgeteilt in maximal 2 Tage in unserem Berliner Büro vor Ort und 3 Tage im Homeoffice.
- Zusätzlich zu deinem Urlaub hast du einen Anspruch auf Workation-Tage, an denen du 100 % Remote arbeiten kannst.
- Diversity ist uns wichtig! Wir suchen nach Menschen aus allen Bereichen, Kulturen, Ethnien, Gender-Identitäten oder Glaubensrichtungen.
- Deine Onboarding-Zeit mit uns wird stets begleitet. Durch gemeinsame Zielsetzungen und gegenseitige Wunschäußerungen wird im Laufe deiner Einarbeitung dafür gesorgt, dass du dich bei uns wohlfühlst.
- Du kannst dich auf eine Tätigkeit in einem sympathischen, zuvorkommenden und motivierten Team freuen.
- Es erwarten dich spannende und monatlich angesetzte Mitarbeiterevents zu unserem Culture & Value sowie gemeinsame Teamausflüge, Summer-Camps und Workshops.
- Wir unterstützen dich mit einem Zuschuss für Urban Sports, dem Deutschlandticket oder mit dem Rad zur Arbeit, Corporate Discounts und noch vieles mehr.
- Feedback & Anerkennung - Besondere Projekte werden bei uns mit dem APA Award ausgezeichnet; Performance-Feedback gibt es regelmäßig und toolgestützt von deiner Führungskraft.
Digitale Technologien revolutionieren den Rechtsberatungsmarkt und wir sind einer der Pioniere, die die IT-gestützte Rechtsdienstleitung seit Jahren voranbringen. Seit 2010 haben Flightright und Flyhjaelp europaweit über 700 Mio. Euro an Entschädigungssumme durchgesetzt. Aber unsere Ambitionen waren schon immer hoch: Mit unserer Tochterfirma Chevalier haben wir bereits den Arbeitsrechtsmarkt erfolgreich erschlossen und arbeiten gerade daran mit freem die Unternehmensgruppe zum umfassenden Allright Legal-Tech weiterzuentwickeln. freem wird die führende Anlaufstelle im Bereich Verkehrsrecht. Darüber hinaus stärken wir kontinuierlich auch den Bereich Mietrecht, der für viele Verbraucherinnen und Verbraucher eine entscheidende Rolle spielt. Gemeinsam mit unseren Expertenteams setzen wir uns dafür ein, auch in diesem zentralen Rechtsgebiet digital zugängliche und effiziente Lösungen zu bieten. Als Gruppe wachsen wir, expandieren international und wollen in Zukunft noch höher hinaus. Gestalte mit uns die Zukunft des Legal-Tech bei Allright!
Kundenbetreuung (x/w/m) Arbeitgeber: Allright Group
Die Allright Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich Legal Tech bietet und dabei auf eine inklusive Teamkultur setzt. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität zwischen Büro und Homeoffice ermöglicht, sowie vielfältigen Mitarbeiterbenefits und regelmäßigen Teamevents, fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und strategisches Denken schätzt und dir die Möglichkeit gibt, aktiv zur Transformation der juristischen Dienstleistungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuung (x/w/m) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Allright Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuung (x/w/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Allright Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allright Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Allright Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
