Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere französischen Kunden und begleite sie durch ihre Fälle.
- Unternehmen: Innovatives Legal Tech Unternehmen mit einem engagierten und vielfältigen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Option, spannende Firmenevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf eine freundliche Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und setze dich für die Rechte der Verbraucher ein.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch und gute Englischkenntnisse, Kommunikationsstärke und Eigenverantwortung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Digitale Technologien transformieren den Rechtsmarkt erheblich – und diese Entwicklung wird sich in den kommenden Jahren nur beschleunigen. Flightright, Chevalier und freem bilden die Allright Group! Wir stehen an der Spitze der Legal Tech-Automatisierung und bieten rechtliche Unterstützung für Fluggäste, die Probleme mit Fluggesellschaften haben, sowie in den Bereichen Verkehrs- und Arbeitsrecht.
Wir sind eines der Kernteams innerhalb des Unternehmens. Jeden Tag setzen wir uns für die Rechte unserer Kunden ein und sind ihr erster Ansprechpartner für Fragen und Herausforderungen. Mit unserer praktischen Mentalität und dem Antrieb zur kontinuierlichen Verbesserung finden wir immer die besten Lösungen – selbst für die komplexesten Fälle.
Warum wir?
- Moderne Arbeitsroutine mit Homeoffice-Option – 5-Tage-Woche, aufgeteilt in 2 Tage in unserem Büro in Berlin vor Ort und 3 Tage im Homeoffice. Kein Arbeiten an Wochenenden!
- Zusätzlich zu Ihrem Urlaub haben Sie Anspruch auf Workation-Tage, an denen Sie 100% remote arbeiten können.
- Diversität ist uns sehr wichtig! Wir suchen Menschen mit verschiedenen Kulturen, Ethnien, Geschlechtsidentitäten und Überzeugungen.
- Freuen Sie sich auf die Arbeit in einem freundlichen, höflichen und motivierten Team.
- Spannende monatliche Mitarbeiterevents zu unserer Kultur & unseren Werten sowie Teamausflüge, Sommerlager und Workshops erwarten Sie.
- Wir unterstützen Sie mit Rabatten für Urban Sports, öffentliche Verkehrsmittel oder Fahrradleasing. Unternehmensrabatte sind ebenfalls enthalten und vieles mehr.
- Feedback & Anerkennung - Besondere Projekte werden vierteljährlich mit dem APA Award ausgezeichnet, Leistungsfeedback ist alle sechs Monate mit Ihrem Teamleiter verfügbar.
Ihre Mission
- Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere französischen Kunden und begleiten sie während ihrer gesamten Fallreise.
- Sie kommunizieren mit Fluggesellschaften, externen Anwälten und unseren Partnerkanzleien.
- Sie bewerten eingehende Fälle und unterstützen die erste rechtliche Bewertung.
- Sie bringen eigene Ideen ein, um unsere operativen Prozesse zu verbessern und zu optimieren.
- Sie unterstützen bereichsübergreifende Projekte und helfen, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln.
Ihr Profil
- Sie haben ein starkes Interesse am Verbraucherschutz und sind bereit, sich schnell in neue und komplexe Themen einzuarbeiten.
- Sie verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und drücken sich klar und professionell aus.
- Sie arbeiten unabhängig, zuverlässig und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben.
- Sie sind hochmotiviert und in der Lage, mehrere Prioritäten effektiv zu managen.
- Sie sprechen fließend Französisch (C2-Niveau) und haben sehr gute Englischkenntnisse – Deutsch ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sprache: Französisch (Erforderlich), Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10245 Berlin-Friedrichshain
Customer Advocate French-Speaking (X/M/F) Arbeitgeber: ALLRIGHT
Flightright bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und regelmäßigen Teamevents fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Rabatten auf Sportangebote und öffentlichen Verkehr, was das Arbeiten in Berlin-Friedrichshain besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Advocate French-Speaking (X/M/F) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ALLRIGHT suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Advocate French-Speaking (X/M/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ALLRIGHT im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALLRIGHT vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ALLRIGHT und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
